戳中品牌商全渠道痛點(diǎn) 阿里祭“三板斧”

時(shí)間：2016-02-04 13:29:59 來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 點(diǎn)擊量：1023

1月14日消息，今天，在天下網(wǎng)商舉辦的新網(wǎng)商大會(huì)中，阿里巴巴副總裁靖捷提出，2016年，要用“商品通、服務(wù)通、會(huì)員通”這三板斧幫助企業(yè)尋找到全渠道真正的解決方案。

阿里巴巴副總裁靖捷

首先，商品層面，針對(duì)線上運(yùn)營成本高昂、經(jīng)營效率低的問題，通過商品通，來達(dá)到線上線下的商品聯(lián)動(dòng)的目的，讓消費(fèi)者在任何場景中的體驗(yàn)沒有區(qū)別，以此來提升ROI的回報(bào)，降低投入。

其次，服務(wù)層面，通過商品售出后的服務(wù)保障，來留住流失的用戶，提高轉(zhuǎn)化率。在這方面，靖捷稱，阿里將會(huì)與品牌當(dāng)?shù)氐姆?wù)商進(jìn)行配合操作。

另外，會(huì)員層面，針對(duì)品牌商在平臺(tái)中遇到的獲取流量成本較高的問題，阿里巴巴將賦予商品運(yùn)營會(huì)員的能力，用CRM等一系列工具來挖掘會(huì)員價(jià)值。

在這三個(gè)方面，靖捷介紹稱，阿里將提供一系列的工具、系統(tǒng)，以及標(biāo)準(zhǔn)。

靖捷公開表示，阿里巴巴未來要做的就是從一個(gè)網(wǎng)上銷售平臺(tái)轉(zhuǎn)向?yàn)樗芯€上線下的企業(yè)來提供賦能的一個(gè)平臺(tái)。