報(bào)告:2015年美國移動(dòng)消費(fèi)者將達(dá)到1.459億

時(shí)間：2015-05-30 08:50:46 來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 點(diǎn)擊量：450

消費(fèi)者在購物時(shí)不會(huì)考慮在線或離線，另一方面，大部分零售商在提供統(tǒng)一的消費(fèi)體驗(yàn)方面仍然有困難。全渠道營銷是一種趨勢，但是根據(jù)eMarketer的新報(bào)告“Omnichannel Trends 2015:Mobile Is the New Retail Hub.”，在消費(fèi)者鐘愛的無縫、跨渠道消費(fèi)體驗(yàn)方面卻沒有什么想法。

大部分零售銷售仍然發(fā)生在實(shí)體店，消費(fèi)決策過程越來越轉(zhuǎn)向智能手機(jī)。也有一些例外：大部分食品和包裝商品在購買時(shí)都不需要考慮。但是，對于需要考慮的消費(fèi)，消費(fèi)者在去實(shí)體店之前都會(huì)進(jìn)行在線搜索。

移動(dòng)還是其他銷售的催化劑。eMarketer預(yù)測今年美國移動(dòng)消費(fèi)者將達(dá)到1.459億，年增長2300萬。但是，只有一半智能手機(jī)消費(fèi)者會(huì)在手機(jī)上進(jìn)行購物。到2015年，移動(dòng)只占美國零售銷量的1.6%。

2014年10月Harris Poll實(shí)施的“Placecast”調(diào)查確認(rèn)智能手機(jī)在銷售方面的多重角色。美國智能手機(jī)用戶中只有14%的人表示這個(gè)購物季計(jì)劃用手機(jī)購物。但是更多的消費(fèi)者使用手機(jī)來搜索本地零售商（39%），對禮物進(jìn)行社交反饋（38%），或搜索優(yōu)惠券（33%）。

即使如此，大部分移動(dòng)搜索都會(huì)帶來消費(fèi)，只是不是發(fā)生在智能手機(jī)上。2014年3月Nielsen為xAd和Telmetrics實(shí)施的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的美國智能手機(jī)用戶和80%的平板用戶表示他們會(huì)購買智能手機(jī)搜索的商品。研究還發(fā)現(xiàn)超過40%的消費(fèi)者將智能手機(jī)和平板作為消費(fèi)決策重要媒介資源。

店內(nèi)移動(dòng)使用在各個(gè)年齡層都很流行。2014年4月comScore的報(bào)告顯示35%的美國網(wǎng)民關(guān)注“展廳”，包括半數(shù)千禧一代和28%的老人（65歲及以上）。2014年Q3comScore的調(diào)查顯示，44%的智能手機(jī)用戶表示他們參與展廳。