產(chǎn)品介紹
深圳哪家公司做客戶滿意度調(diào)研更好?—— 深圳滿意度咨詢(SSC)。
客戶滿意度調(diào)研是深圳滿意度咨詢(SSC)核心業(yè)務(wù),十多年以來,成功服務(wù)超過百家單位和企業(yè),建立并完善一整套客戶滿意度研究模型,從顧客感知、服務(wù)界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個維度進(jìn)行測量和評估,確定服務(wù)短板,并對其進(jìn)行系統(tǒng)分析,提出量化的、可操作性的改進(jìn)措施,從而穩(wěn)步提升客戶滿意度。
【雄厚的研究實力】
深圳滿意度咨詢(SSC)擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊,均具有碩士、博士學(xué)位,來自于社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個領(lǐng)域,其中有多人從事客戶滿意度調(diào)查長達(dá)十五年。
【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國】
深圳滿意度咨詢(SSC)覆蓋全國31個省市自治區(qū)(含港澳臺)、執(zhí)行落地超過200個大中小城市,覆蓋全國所有一二線城市,并覆蓋三線城市85%以上,四線及以下城市超過70%。
【 執(zhí)行流程】
深圳滿意度咨詢(SSC)在現(xiàn)有客戶中隨機抽取樣本,了解客戶對特定服務(wù)的滿意度,通過現(xiàn)狀、問題和差距的分析,確定改善路徑,對各短板的服務(wù)提出策略性的改進(jìn)意見。
公司簡介
深圳滿意度咨詢(SSC)有限公司(Shenzhen Satisfaction Consulting,簡稱SSC)是一家亞太深圳滿意度咨詢(SSC)機構(gòu)。多年來,累計為千余家企業(yè)、單位提供了客戶滿意度調(diào)研服務(wù),贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持。
公司總部位于深圳,并在北京、廣州、香港、成都、昆明、長沙、及海外新加坡設(shè)立有分支機構(gòu)或辦事處。目前針對地產(chǎn)、物業(yè)、商超、酒店、餐飲、汽車、電信、金融、IT、服裝、鞋業(yè)、煙草、公共事業(yè)等多個不同行業(yè)提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。
深圳滿意度咨詢(SSC)擁有豐富的滿意度調(diào)查經(jīng)驗,自建數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),嚴(yán)格遵循國內(nèi)外行業(yè)規(guī)范,運用科學(xué)的調(diào)研方法,采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系,獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),旨在為客戶提供真實的消費者產(chǎn)品和服務(wù)體驗,從中分析提高客戶滿意度的關(guān)鍵指標(biāo),多方位、立體式地發(fā)掘問題的根源,尋找切實、可行的滿意度提升建議,助力企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。