產(chǎn)品介紹
醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)研是滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司（SSC）核心業(yè)務(wù)，十多年以來(lái)，先后服務(wù)于150多家醫(yī)院，根據(jù)患者的不同情況，提供多種調(diào)查方式，輔助醫(yī)院提高患者滿(mǎn)意度、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高服務(wù)水平。
【雄厚的研究實(shí)力】
深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司（SSC）擁有數(shù)十人的核心專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，均具有碩士、博士學(xué)歷，來(lái)自于社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，針對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查建立不同的調(diào)查方法及研究體系，為醫(yī)院服務(wù)改善提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)性建議。
【多樣的調(diào)查方法】
深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司（SSC）采用問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)調(diào)查、短信調(diào)查、iPad調(diào)查等不同的調(diào)查手段，對(duì)住院、門(mén)診、出院患者提供多種調(diào)查方式，了解患者滿(mǎn)意度情況。
部分經(jīng)典調(diào)研咨詢(xún)案例（確保醫(yī)院機(jī)密，隱去部分醫(yī)院全稱(chēng)，詳情可電詢(xún)）
【感謝醫(yī)院為我們代言】
【委托客戶(hù)】惠州xxx醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)研
【調(diào)研對(duì)象】病人及家屬
【調(diào)研內(nèi)容】
（1）病人對(duì)所在醫(yī)院整體服務(wù)的評(píng)估
（2））病人對(duì)直接接受醫(yī)療的滿(mǎn)意度狀況
（3）對(duì)醫(yī)院服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)滿(mǎn)意度
【調(diào)研方法】攔截、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
【委托客戶(hù)】深圳xxx醫(yī)院患者滿(mǎn)意度調(diào)研
【調(diào)研內(nèi)容】
（1）患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)設(shè)施的滿(mǎn)意度
（2）患者對(duì)醫(yī)院總體印象的態(tài)度
（3）患者對(duì)醫(yī)院的就診環(huán)境滿(mǎn)意度
（4）患者對(duì)醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度
【調(diào)研方法】入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)+攔截訪(fǎng)問(wèn)
【委托客戶(hù)】漳平市xx醫(yī)院客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研
【調(diào)研對(duì)象】病人或病人家屬
【調(diào)研內(nèi)容】
了解客戶(hù)滿(mǎn)意度情況：對(duì)醫(yī)院的服務(wù)設(shè)施的滿(mǎn)意度、就診環(huán)境、醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)情況等方面
【調(diào)研方法】攔截訪(fǎng)問(wèn)
【委托客戶(hù)】廣州xxx醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)研
【調(diào)研對(duì)象】醫(yī)務(wù)人員
【調(diào)研內(nèi)容】
（1）了解醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的總體效果滿(mǎn)意度情；
（2）對(duì)辦公場(chǎng)所和設(shè)備滿(mǎn)意情況；
（3）對(duì)目前要求的工作量、所獲得的待遇或報(bào)酬的滿(mǎn)意度
【調(diào)研方法】電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)+面訪(fǎng)
【委托客戶(hù)】**京大學(xué)***醫(yī)院
【調(diào)研對(duì)象】醫(yī)院患者
【調(diào)研內(nèi)容】
（1）對(duì)醫(yī)院的總體滿(mǎn)意度
（2）對(duì)醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、衛(wèi)生滿(mǎn)意度
（3）對(duì)工作人員的服務(wù)滿(mǎn)意情況
【調(diào)研方法】電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
