呼市酒店預(yù)訂-呼市大酒店招商-呼市大酒店推薦

億豐舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)以“高質(zhì)量的呼市大酒店”為要求，以可靠的服務(wù)素質(zhì)、溫欣的笑容、尊重客人，滿足顧客的需要，做好服務(wù)工作的高要求。讓您感受“顧客就是上帝”的服務(wù)，為需求群體創(chuàng)造一個(gè)高品質(zhì)的生活環(huán)境。我們的呼市大酒店具有專業(yè)的特色，服務(wù)周期是全年。

呼市酒店預(yù)訂-呼市大酒店招商-呼市大酒店推薦。 內(nèi)蒙古億豐舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)有限公司位于回民區(qū)海西路與西二環(huán)交匯處西南角億豐舊車交易市場(chǎng)，環(huán)境優(yōu)美，自2007-05-16以來，以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，馨德服務(wù)”為宗旨，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織結(jié)構(gòu)，開拓創(chuàng)新，使億豐舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)的規(guī)模、實(shí)力日益增強(qiáng)并擁有自己的快餐，致力于為內(nèi)蒙古的需求群體提供優(yōu)異的呼市大酒店服務(wù)。

一、基本常識(shí)：

1、酒店是接待會(huì)展的核心接待部門。

2、目前大部分的會(huì)議市場(chǎng)是以酒店會(huì)議占大部分。

3、酒店接會(huì)議的好處：

（1）利潤(rùn)高。因會(huì)議旅游者不僅經(jīng)費(fèi)來源可靠。消費(fèi)水平較高。 一般會(huì)議旅游者的平均消費(fèi)是普通旅游者的三倍。

（2）有利于擴(kuò)大酒店的影響，提高酒店的度。

（3）可調(diào)節(jié)酒店的淡季市場(chǎng)。

二、會(huì)議酒店注意要點(diǎn)

1、會(huì)議團(tuán)到前作好準(zhǔn)備。

2、第一天會(huì)議團(tuán)到時(shí)容易出問題，需特別關(guān)注會(huì)議團(tuán)。

3、作好會(huì)議的溝通協(xié)調(diào)工作。

4、每天對(duì)清帳目。

5、隨時(shí)關(guān)注客人的意見，并及時(shí)反映給相關(guān)人員。

6、注意會(huì)議價(jià)格的保密性。

7、熟知酒店接待設(shè)施的基本情況。

8、監(jiān)督和落實(shí)會(huì)議的各項(xiàng)安排。

9、會(huì)議結(jié)束后給相應(yīng)的酒店部門給予評(píng)價(jià)。

10、總結(jié)會(huì)議接待中的問題及好的經(jīng)驗(yàn)。

11、會(huì)議室常見的擺臺(tái)：

1)戲院式 2)課桌式 3）U型 4）回型 5）橢圓型 6）長(zhǎng)方行 7）會(huì)見式 8）圓桌式 9）雞尾酒式 10）舞臺(tái)式 11） T型臺(tái)

12、 會(huì)議常見的設(shè)施及工具

1） 屏幕 2）投影儀（膠片投影儀及多媒體投影儀）3）錄像機(jī) 4）VCD 5）音響 6）話筒（有線、無線、立式、座式及紐扣麥克風(fēng)）7）鐳射筆 8）幻燈機(jī) 9）講臺(tái) 10）舞臺(tái) 11）夾紙板 12） 大白板 13）簽到臺(tái) 14）名片缽 15）馬克筆 16）鉛筆 17）信簽 18）會(huì)議桌椅 19）插線板 20）彩電 21）橫幅 22）指示牌 23）告示牌

24）桌卡 25）主席臺(tái) 26）盆景 27）鮮花 28）背景板 30）隔板 31）燈光照明32）同聲翻譯系統(tǒng)。

13、會(huì)議常見的用餐形式：

1）圓桌式 2）自助式 3）雞尾酒會(huì) 3）零點(diǎn) 4）外賣

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會(huì)議的接待細(xì)節(jié)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
會(huì)議接待前的準(zhǔn)備---洽商和協(xié)議

洽商會(huì)議形式，也就是我們經(jīng)常講的會(huì)議人數(shù)和會(huì)場(chǎng)擺法。通常情況下，酒店相關(guān)銷售人員要了解會(huì)場(chǎng)相關(guān)信息：如會(huì)場(chǎng)面積，容納人數(shù)，會(huì)場(chǎng)的相關(guān)功能等。會(huì)議的擺法大致可分為課桌式，劇院式，島嶼式、回型式等。

酒店接待會(huì)議客要指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并請(qǐng)客人派出專人對(duì)接。雙方保持在接待過程的時(shí)刻聯(lián)系。

酒店人員指導(dǎo)性的給予會(huì)議客相關(guān)建議，包括是不是要做橫幅和嘉賓臺(tái)鮮花，臺(tái)簽，簽到處，話筒數(shù)量，是否需要在大門口空漂氣球渲染氛圍、保留車位、酒店歡迎牌和會(huì)場(chǎng)指引牌等內(nèi)容。

需要住宿的需要的房型和數(shù)量，有無入住者名單。需要用餐及其他的，視酒店配套功能，統(tǒng)一幫助客戶協(xié)調(diào)解決。結(jié)算時(shí)間和方式、有效簽名人或簽名樣式。這些要素統(tǒng)一以合作協(xié)議的形式雙方簽名蓋章遵照?qǐng)?zhí)行。

會(huì)議接待的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)

酒店接待人員要熟知會(huì)議接待的相關(guān)內(nèi)容。提前以工作函的形式發(fā)送到各相關(guān)部門和員工知曉，各部門也可以利用班前會(huì)統(tǒng)一傳達(dá)。

酒店接待人員提前檢查會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備情況，并同客人在會(huì)議前調(diào)好相關(guān)設(shè)施設(shè)備，如客人需要彩排、調(diào)試音響或投影，建議免費(fèi)時(shí)間為2小時(shí)，不帶空調(diào)僅提供照明燈光。

會(huì)議過程中全程跟進(jìn)，并預(yù)留備用的話筒電池等易耗品。

要特別留意會(huì)議中場(chǎng)休息客人扎堆上洗手間導(dǎo)致尷尬和投訴；也要避免集體低層樓道吸煙觸動(dòng)防火煙感器報(bào)警等安全隱患；還要注意會(huì)議后集體等待電梯的囧境。

處理這些問題就是要求我們盡可能想問題想到會(huì)議客的前面去。分散或延長(zhǎng)中場(chǎng)休息時(shí)間（及早與會(huì)務(wù)溝通），劃分指定的吸煙安全區(qū)，適當(dāng)?shù)淖甙踩ǖ罉翘荩ㄗ⒁庑l(wèi)生和指引牌）等。

酒店住宿和用餐相關(guān)細(xì)節(jié)
住宿會(huì)議客住宿基本同旅行團(tuán)隊(duì)接待一致，房?jī)r(jià)有時(shí)候會(huì)務(wù)人員要求保密，及早確認(rèn)Moring Call時(shí)間等細(xì)節(jié)工作。按協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)或講師及其他重要人員安排套間（為酒店創(chuàng)收），必要時(shí)可以為客戶免費(fèi)升級(jí)，感受到酒店的用心。取悅了客人心理。這是銷售技巧層面上的內(nèi)容，這里就不詳講了。
用餐

會(huì)議用餐一般建議客戶歡迎晚宴和慶功宴二款，其他餐次按會(huì)議時(shí)間而定，注意菜式盡可能考慮到參會(huì)人員所來自己的地區(qū)，如來自四面八方客，那就以當(dāng)?shù)靥厣藶橹鳎辈嘶蛎媸呈芭錇檩o。

菜式盡可能變換著。當(dāng)然重要的還是上菜時(shí)間和上菜的桌（席）數(shù)。統(tǒng)一買單的及早與會(huì)務(wù)簽名人確認(rèn)。

如果交與異業(yè)聯(lián)盟單位的，也要跟進(jìn)好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。

內(nèi)蒙古億豐舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)有限公司秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，馨德服務(wù)”的服務(wù)宗旨與企業(yè)精神，以優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為依托，致力走多元化經(jīng)營(yíng)、多功能服務(wù)的發(fā)展道路，不斷發(fā)展規(guī)模，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，呼市大酒店為廣大的需求群體供應(yīng)的服務(wù)。

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