美家具電商Wayfair將新建4萬平大客服中心

時間：2015-06-01 15:52:44 來源：九正建材網 點擊量：505

8月12日消息，億邦動力網獲悉，美國家具電商Wayfair日前透露，將于8月中旬在猶他州的Orem開設一個新的客戶服務中心。新的客服中心占地45000平方英尺，將是Wayfair在猶他州的第二個客服中心。

目前，Wayfair已經在猶他州的奧格登擁有倉庫和客服中心。

Wayfair的CEO兼聯合創始人Niraj Shah表示，Wayfair力圖給自己所有的客戶提供周到的服務，新建客戶服務中心也是為了滿足日益增長的顧客基數的要求。

這個位于猶他州Orem的峽谷公園技術中心(Canyon Park Technology Center)的Wayfair客服中心，會在未來3年內創造將近500個新的工作崗位。Wayfair希望招募到電話和郵件客戶服務代表，以及客服經理、培訓師和HR等人員。

從Wayfair于2012年在猶他州的Ogden創建第一個倉儲和客戶服務中心以來，已經給當地的居民創造了400多個工作崗位，今后還將會繼續為這一區域創造更多的崗位。

據了解，Wayfair正在試圖擴大經營范圍滿足顧客的越來越多的要求，新推出了子品牌網站Birch Lane，該子品牌的目標客戶群是在美國境內的35歲至45歲的女性。去年，Wayfair的銷售額就已經達到了10億美元。