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西安保安公司,
保安崗位綜合服務規范
11、園區內發現盜竊分子正在作案,怎么辦?
答:園區內發現盜竊分子正在作案時,要保持沉著冷靜,在監控現場的同時用對講機呼叫求援;所持有對講機的保安員接到求援信號后,要立即奔赴現場,同時通知監控室監控并報告上級和打報警電話。當場抓獲后連同證物(作案工具、贓物)送交公安機關處理,客戶在現場的要一起到公安機關作證和配合處理,客戶不在的應設法通知。如盜竊分子已逃離現場的,應積極組織人員對現場附近嚴格清查,同時保護作案現場,填寫《異常情況處理登記表》。
12、客戶家中發生突發性水浸事故,怎么辦?
答:當值人員接到客戶投訴或報告后,應立即趕往現場并通知物業服務中心維修組;抵達現場后,與維修工立刻查找出水的水源,立即關閉有關的水閥;同時通知物業服務中心做好善后工作的處理。
13、如有新聞單位人員前來進行采訪時,怎么辦?
答:遇有新聞單位人員到園區內進行采訪活動,當值保安員沒有回答任何問題的義務,并應有禮貌地請其到物業服務中心聯系。如有對客戶有采訪活動,亦應禮貌請其在限制范圍內采訪,確有需要的,向物業服務中心聯系。
14、發現有外來人員欲在園區內攝像或拍照,怎么辦?
答:如遇有外來人員欲在園區內攝像或拍照,應加以制止,并禮貌的問清其原因。如確因工作需要攝像拍照的,保安員應與物業服務中心聯系,得到同意后方可進行,否則必須加以制止并勸其離開。
15、客戶提出需要幫助而非保安員職權范圍的業務,怎么辦?
答:保安員應耐心聽完客戶的要求,如有需要應認真記錄,如在非職權范圍內的,應及時報告上級主管,并向客戶說明情況,由其他同事跟進處理。在無安全保障情況下嚴禁擅自處理。
軍安保安秉承“誠信經營、可靠服務、高能快捷、顧客至上”的經營理念,為廣大所需企業及單位提供有品質、便捷、多方位的西安保安公司服務,以可靠才能和嫻熟的工作技巧贏得您的滿意。我公司的西安保安公司的辦理流程是洽談-確定方案-簽約-執行,需要合法合規,您在辦理前需要準備好所有所需資料,我公司的服務條款是服務結束,款項結清。
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