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保安崗位綜合服務規范
27、夜間發現問題該怎么報修?
答:⑴如屬緊急情況,應立即采取相應措施,防止事態擴大。通知相關工程人員(工程主管),協助其進行緊急搶修。必要時通知客戶服務中心負責人;
⑵如屬非緊急情況,應盡量查明原因。填寫《執勤問題表》,于次日報物業服務中心值班人員簽收,安排工程人員處理。
28、為訪客引導時應該在哪個位置?
答:與訪客同行時,保安員應站在訪客的左前方兩米處,在轉彎處要事先做好指引工作。
29、當值人員看到客戶需幫忙時怎么辦?
答:應立即上前為客戶提供力所能及的幫助。
30、個別客戶不愿在指定范圍內燃放爆竹怎么辦?
答:保安員應立即予以制止,有禮貌地向客戶做好安全防范常識的宣傳工作,并協助客戶將爆竹搬至指定燃放地點。
31、與上級領導意見不一致時怎么辦?
答:首先應按照上級領導的要求操作,事后可主動找上級領導溝通。
32、如遇有外來人員參觀。怎么辦?
答:經物業服務中心同意,門崗發放《臨時出入證》或請相關人員協助陪同,參觀結束門崗秩序維護收回《臨時出入證》,告別時敬禮目送或說 :“謝謝各位的光臨,歡迎下次再來”。
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