產(chǎn)品介紹
為直觀了解4S店服務(wù)質(zhì)量、銷售人員專ye素質(zhì)、報(bào)價(jià)真實(shí)性以及展廳內(nèi)外的環(huán)境情況，深圳上書房信息咨詢受客戶委托開展奔馳汽車購(gòu)買廣州客戶滿意度調(diào)查。
本次調(diào)查中，深圳上書房信息咨詢主要對(duì)迎接服務(wù)、展廳環(huán)境、服務(wù)人員專ye素質(zhì)、議價(jià)簽單等方面進(jìn)行檢查，評(píng)分辦法以客觀評(píng)價(jià)為準(zhǔn)，單項(xiàng)指標(biāo)如果完全符合的得滿分、不完全符合的則不得分。通過檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)展廳的問題，從而針對(duì)性進(jìn)行改進(jìn)提升。
深圳上書房信息咨詢利用專ye錄像設(shè)備及檢查工具，可以記錄整個(gè)檢查過程，定位門店位置、現(xiàn)chan照片等，在撰寫每期監(jiān)測(cè)調(diào)查報(bào)告后提交相關(guān)檢查資料。
深圳上書房信息咨詢長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過邀請(qǐng)消費(fèi)者填寫問卷，phone回訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)問卷公平性。
深圳上書房信息咨詢開展過廣州地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)查、廣州第三方滿意度測(cè)評(píng)、廣州小區(qū)業(yè)主滿意度、廣州醫(yī)院滿意度調(diào)查，經(jīng)驗(yàn)豐富可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過滿意度調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的滿意度調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。
