產(chǎn)品介紹
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另一方面，消費者側(cè)也對寺庫產(chǎn)生了大量投訴。黑貓投訴平臺顯示，近30天內(nèi)有關(guān)寺庫平臺的投訴超過710件，僅有17單投訴顯示已經(jīng)完成，更多的投訴還處于“處理中”。
有消費者反映，在寺庫下單后寺庫不予發(fā)貨，申請退款時寺庫以“系統(tǒng)升級”、“退款審核”等理由拖延退款。
復(fù)盤寺庫從高處墜落的原因，寺庫曾在一份聲明中直言，疫情消費行業(yè)帶來了的沖擊。
其（2020年 季度）收入表現(xiàn)也受到了疫情帶來的可自由支配支出減緩和公眾活動減少的影響。與此同時，李日學在采訪中對長期表現(xiàn)出樂觀，認為疫情會品牌加大線上投入，更愿意和寺庫這樣的電商平臺合作。
但細觀行業(yè)現(xiàn)狀，事實并非如此。
據(jù)貝恩數(shù)據(jù)顯示，盡管2020年品市場受疫情影響萎縮近23%，但中國境內(nèi)品消費卻逆勢上揚48%，到2025年有望成為的市場。而是品牌的線上化擠壓了垂直電商的生存空間。
一方面，品品牌紛紛自建起了渠道，如品牌Prada、阿瑪尼、LV等，在疫情爆發(fā)后即開始直播帶貨，自建小程序商城；
另一方面，相比于寺庫等垂直電商平臺，品品牌傾向于與阿里、京東等流量強勢的電商巨頭合作。
而更具決定性的因素，則是寺庫的轉(zhuǎn)變和品類擴展。
一是，從“二手奢侈品平臺”到“消費服務(wù)平臺”的轉(zhuǎn)變，本無可厚非，但寺庫卻同時保留了二手奢品業(yè)務(wù)和新品業(yè)務(wù)，兩者本身就是一個對立面，如何在同一個平臺銷售，是品牌方都棘手的問題，寺庫如此做，造成客戶端對其整個業(yè)務(wù)鏈的模糊認知；
二是，后續(xù)的品類擴忽視主營品領(lǐng)域，而涉足社交電商領(lǐng)域，轉(zhuǎn)向以食品生鮮、百貨家居、美妝護膚為主，導(dǎo)致外界對寺庫品牌定位的認知變得更加不清晰。
