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北京認證機構北京ISO20000信息技術服務管理體系認證ISO27001認證
19935569065
ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上首部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了、緊密相關的服務管理流程。
ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。
認證項目
ISO20000信息技術服務管理體系認證
ISO20000的定義：
ISO/IEC 20000信息技術服務管理體系標準定義了一套的、緊密相關的服務管理流程。其中，ISO/IEC 20000-1定義了一個服務提供方向其顧客交付受管理的服務并達到可接受質量的基本要求。
ISO20000的好處：
1、獲得業界普遍認同的ISO20000認證證書，提高企業競爭力；
2、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務；
3、持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務意度；
4、提高項目的可提供性并確保如期交付；
5、建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；
6、明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務戰略和IT戰略目標；
7、通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價，降低IT運營的管理成本和風險；
8、將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；
9、提高IT部門相關員工的素質，提高員工的服務能力和工作效率；
提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
