產(chǎn)品介紹
重慶五星商品售后服務認證證書辦理周期條件流程費用介紹
什么是五星售后服務體系認證
《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星售后服務;達到90分(含90分)以上，四星售后服務;達到95分(含95分)以上，五星售后服務。
什么是五星售后服務體系認證?售后服務工作是質量管理在使用過程的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證，直接關系到企業(yè)的生存、關系到企業(yè)商品的市場占有率、關系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。售后服務工作作為產(chǎn)品使用價值的一種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂。 售后服務認證體系證書 五星售后服務體系認證暫停 五星售后服務新系統(tǒng) 五星售后服務現(xiàn)場審核什么 五星服務認證內(nèi)審文件 售后五星證書 商品售后服務體系認證證書 五星售后服務證書費用 蒂森電梯五星售后服務
另外，在售后服務中，可以把客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質量，更好地滿足客戶的需要。
產(chǎn)品價格和質量的競爭僅是“第1次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”，且是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰(zhàn)略意義的競爭，沒有固定客戶群的企業(yè)將很難在競爭中立足。
隨著消費需求的不斷變化，各行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白熱化階段，只有追求質量，做好售后才是唯1的出路，才能站穩(wěn)腳跟。越來越多的企業(yè)老板意識到售后服務的重要性，并積極申請售后服務認證，完善售后服務體系流程。
