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企拓企業(yè)管理咨詢有限公司-本地審核員-敬業(yè)--增值-省錢-省力 ISO9001質(zhì)量管理體系認證流程： 1、制定ISO9001質(zhì)量管理體系推行計劃 ? ? ? 推行計劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀調(diào)查、識別）、成立ISO推行小組并組織相關培訓、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫、質(zhì)量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、體系文件宣傳培訓、系統(tǒng)試運行、內(nèi)部審核培訓、 次內(nèi)部審核會議、管理審查會議、補審（關于內(nèi)部審核和管理評審）、質(zhì)量體系完善和改進、認證申請、現(xiàn)場審核、外審不合格項糾正、拿到證書。 2、成立ISO9001質(zhì)量管理體系推行小組 ? ? ? 確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質(zhì)量管理體系的實際運作者擔任，職位在組織架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代可兼職 3、組織ISO9001質(zhì)量管理體系培訓 ? ? ? 對ISO小組的成員進行培訓，由管代或ISO推行小組組長對成員進行培訓。同時讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作，每個人的工作內(nèi)容，怎么配合總體進度，遇到問題通過什么途徑解決等等。 4、ISO9001質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)策劃 ? ? ? 策劃內(nèi)容包括：一是確定整個體系文件的編寫計劃及進度，二是確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容（要編哪些程序，哪些規(guī)范，有什么表單等）。一般情況下，已經(jīng)成立有一段時間的公司，各類表單及流程都已經(jīng)完善，收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進行編寫，這樣任務很重，辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。 5、 確定ISO9001質(zhì)量管理體系條款刪減 ? ? ? 刪減的原則是：不能影響滿足客戶的要求和保證產(chǎn)品質(zhì)量的責任。按照標準上話說就是：除非刪減于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合本標準。 6、 確定ISO9001質(zhì)量管理體系文件編寫格式 ? ? ? 體系文件有幾個方面需確定：1. 質(zhì)量手冊、程序文件封面；2.質(zhì)量手冊、程序文件、規(guī)范（三階）的內(nèi)頁格式：包括表頭樣式、文件層次（目的、適用范圍、定義、職責、程序、質(zhì)量記錄、相關文件、附錄）、字體格式（包括字體大小、字體類型、行距、首行縮進等）；3.程序文件修訂頁格式；4.方式是編寫一份《體系文件編寫導則》，規(guī)定好相關內(nèi)容。 7、 確立ISO9001質(zhì)量管理體系各過程的流程 ? ? ? 收集前面所確定的程序文件和規(guī)范文件中涉及到的“流程圖”，并開會討論各流程。因為，有些流程是與幾個部門都相關的，如果不討論清楚，后面就有可能出現(xiàn)各部門間相互矛盾，相互之間銜接不上。各流程由相關部門根據(jù)其實際運作情況繪制。 8、 開始編寫ISO9001質(zhì)量管理體系程序文件 ? ? ? 程序文件編寫可以統(tǒng)一由比較人員編寫或由ISO小組提供模板各相關部門負責各自部門的程序文件編寫。選擇后者的好處是各部門自己做出來的文件，后續(xù)在運作過程中好執(zhí)行，比較切實際。各部門人一起來編，速度當然也可以快些。 9、 編寫質(zhì)量手冊 ? ? ? 質(zhì)量手冊的編寫時機在不同的企業(yè)有不同的做法。中鴻認證服務認為一般的做法是先編程序文件，等差不多時再編寫質(zhì)量手冊。因為程序文件沒定下來，手冊中有很多內(nèi)容是不好確定的。 10、 編寫三級文件 ? ? ? 三級文件包括規(guī)范文件、標準、機器操作指引、規(guī)程等。 11、 編寫、修改四級文件（表單） ? ? ? 對于與其它部門有關聯(lián)的表單相互討論后再定稿。