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公司以“顧客為先”為理念，以“就您所托，成您所想”為企業(yè)愿景，并非一般餐飲公司一樣視賺錢為目標(biāo)，公司希望灌輸這一理念，從而進(jìn)一步做大做強(qiáng)，賺錢并不是我們的目的。公司擁有客服專員，負(fù)責(zé)處理客服投訴問題，并與公司各部門之間作及時(shí)的處理和溝通，同時(shí)客服專員還會(huì)不定期檢查各下屬食堂，通過調(diào)查問卷和座談的形式了解客戶滿意度和急待解決的問題。公司會(huì)與員工代表定期座談，通過談話了解菜品質(zhì)量和所在問題，而后通過內(nèi)部改善盡可能地解決問題。公司擁有一套完整的問題解決機(jī)制，通過執(zhí)行——反饋——改進(jìn)——執(zhí)行的循環(huán)不斷改善管理和操作，力爭(zhēng)客戶滿意。