產品介紹
為重視每一位顧客的需求，準確應答顧客的訴求，群狼調研受客戶委托開展加油站客戶消費體驗暗訪調查。
群狼調研神秘顧客使用暗訪設備對加油站現場衛生、促銷活動、加油服務、安全操作、疫情防護、唱收唱付、商品陳列等項目進行檢查。通過觀察加油站的現場環境填寫相應檢查問卷。借助常態化檢查對加油站服務管理工作質量和服務規范執行情況進行監督和指導，從保障環境硬件和人員服務方面提升客戶體驗度。
群狼調研長期服務于銀行網點、電信營業廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品店、服裝品牌店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。
