產(chǎn)品介紹
深圳神秘顧客有限公司（SMS）是由行業(yè)內(nèi)數(shù)十家 市場調(diào)研、咨詢公司組成的神秘顧客調(diào)研聯(lián)盟體，服務網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。十多年以來， 神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構(gòu)提供了 神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。
【服務項目：神秘顧客】
神秘顧客訪問是近年發(fā)展的一種新的調(diào)查方法。它是經(jīng)過嚴格培訓的調(diào)查員，在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設計的一系列問題或者現(xiàn)象逐一進行評估或評定的一種調(diào)查方式。由于被檢查或需要被評定的對象，事先無法識別或確認 “ 神秘顧客 ” 的身份，故該調(diào)查方式能真實、準確地反映客觀存在的實際問題。
“神秘顧客”這種調(diào)查手段，廣泛的服務于各類窗口型、連鎖型企業(yè)/機構(gòu)。通過假扮成普通顧客的專職調(diào)查員的暗地走訪（有些項目需要明暗結(jié)合），客觀真實地記錄消費經(jīng)歷和內(nèi)心感受，這樣的記錄并非隨心所欲，而是通過訪問前的嚴格培訓同時采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪的公平性。
【服務優(yōu)勢】
1、覆蓋全國及東南亞地區(qū)執(zhí)行網(wǎng)絡
深圳神秘顧客有限公司（SMS）擁有3000余名神秘顧客 人員，執(zhí)行覆蓋國內(nèi)80%的城市。
2、神秘顧客系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫， 數(shù)據(jù)采集
采用深圳神秘顧客有限公司（SMS）調(diào)查系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的實時采集回收，項目人員和客戶可以及時對神秘顧客監(jiān)測結(jié)果進行監(jiān)督和相關(guān)指導，把控項目的質(zhì)量。
3、采用 暗訪設備確保保密性
深圳神秘顧客有限公司（SMS）公司擁有各類 暗訪設備上千臺，保密性性高，確保高質(zhì)量、能完成檢測任務。
4、各類服務行業(yè)神秘顧客暗訪經(jīng)驗
深圳神秘顧客有限公司（SMS）服務過的行業(yè)有餐飲、汽車、房產(chǎn)、物業(yè)、IT、通信、家電、銀行、金融、零售、商超、政府公共服務等等。
5、團隊成員神秘顧客調(diào)查經(jīng)驗豐富
深圳神秘顧客有限公司（SMS）對于神秘顧客檢測的項目具有一套管理體系和處理模式，具有酒店、零售、餐飲、市場調(diào)研、培訓、廣告或客服行業(yè)背景的 人士。
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