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99%的人都不知道如何做好運(yùn)營(yíng)？電商運(yùn)營(yíng)的核心是什么？電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)核心我認(rèn)為是：產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、推廣、物流、供應(yīng)鏈，以下針對(duì)這幾個(gè)主題簡(jiǎn)單闡述一下個(gè)人看法供大家討論。這里只算拋出個(gè)話題，因?yàn)槊恳豁?xiàng)都可以作為一個(gè)討論點(diǎn)。花姿海電商今天來(lái)簡(jiǎn)單做一下細(xì)分。1產(chǎn) 品Special shopping section很多想做B2C的人都會(huì)挖空心思的想網(wǎng)上還有什么產(chǎn)品沒(méi)有人在賣。其實(shí)一開(kāi)始這個(gè)思路就錯(cuò)了，不應(yīng)該是找什么沒(méi)人賣過(guò)的產(chǎn)品，而應(yīng)該是選擇你熟悉并且容易獲得相關(guān)資源的產(chǎn)品，當(dāng)然還有個(gè)前提就是利潤(rùn)足夠高。現(xiàn)在大家都在做B2C，基本上適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品都有人在賣，你只要找到你的優(yōu)勢(shì)所在就可以，相反產(chǎn)品賣的人多反而可以證明市場(chǎng)大。2用 戶 體 驗(yàn)Special shopping section現(xiàn)在很多B2C都是使用的開(kāi)源程序搭 建，使得模樣都差不多，支付流程也都一樣，除了價(jià)格就沒(méi)有什么其他競(jìng)爭(zhēng)力，而本人卻認(rèn)為B2C的核心競(jìng)爭(zhēng)力恰恰就在用戶體驗(yàn)上，同樣是100個(gè)用戶過(guò)來(lái)， 用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站能夠轉(zhuǎn)化5個(gè)訂單，體驗(yàn)差可能一個(gè)都沒(méi)有，這就是狠大的區(qū)別，所以做B2C很多都只看轉(zhuǎn)化率而不看訪問(wèn)量。同時(shí)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上還提醒一點(diǎn)就是要隨時(shí)思考如何把一個(gè)100元的訂單變成1000元的訂單，也就是增加單個(gè)訂單的額度，保證不浪費(fèi)每一次銷售的機(jī)會(huì)，比如凡客等服裝類企業(yè)很喜歡做的單件99元，三件189元等等。3推 廣Special shopping section關(guān)于B2C的推廣其實(shí)有很多人在介紹了，無(wú)非是搜索引擎推廣包括競(jìng)價(jià)和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營(yíng)銷、網(wǎng)站廣告和CPS，很多人都非常喜歡SEO，畢竟他不需要花費(fèi)太多的錢，這里我只是提醒一下做SEO的同時(shí)還要多照顧用戶體驗(yàn)。作為用戶來(lái)說(shuō)，如果你訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站看到他的CPS廣告點(diǎn)擊進(jìn)去之后，如果不是一些知名網(wǎng)站你會(huì)愿意下單購(gòu)買嗎，你想一下假設(shè)你的網(wǎng)站有1萬(wàn)IP，在更好的位置掛一個(gè)CPS的廣告，按照廣告2%的點(diǎn)擊率算，大概會(huì)有200個(gè)點(diǎn)擊過(guò)去，國(guó)內(nèi)大部分B2C的轉(zhuǎn)化率在1%以上就很不錯(cuò)了。那么大概就有2個(gè)訂單，初略估計(jì)一個(gè)訂單會(huì)在100-200之間，如果按照凡客的16%分成計(jì)算，你一天的收入大概是40元左右，這已經(jīng)是按照更高的算了，而且還會(huì)很不穩(wěn)定，相反 CPC的話基本上每天可能會(huì)穩(wěn)定在100元左右的收入，如果你作為站長(zhǎng)你會(huì)愿意選擇哪一個(gè)。4物 流Special shopping section現(xiàn)在中國(guó)做B2C物流已經(jīng)成為一大瓶頸，主要原為除了價(jià)格成本之外，還有一個(gè)就是服務(wù)，因?yàn)閷?duì)于B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)只有快遞員才是與你客戶面對(duì)面接觸的人，而現(xiàn)在第三方物流普遍快遞人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致很多用戶體驗(yàn)不好，用戶會(huì)直接反映到對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可度上，所以自建物流會(huì)是個(gè)趨勢(shì)，除了節(jié)約成本的目的，還有一點(diǎn)就為了提高服務(wù)。所以如果你的站想做CPS的話還是在擁有品牌知名度的時(shí)候再做，否則只能是浪費(fèi)時(shí)間和精力，尤其現(xiàn)在的CPS聯(lián)盟大都會(huì)收取一個(gè)“上架費(fèi)”。5供 應(yīng) 鏈Special shopping section我想大多數(shù)做互聯(lián)網(wǎng)的人都不太懂供應(yīng)鏈，至少我還是在學(xué)習(xí)中，這里把他提出來(lái)只是希望提醒大家，未來(lái)B2C電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)核心會(huì)是供應(yīng)鏈的比拼，所以，如果你不懂，那么就請(qǐng)找一位在傳統(tǒng)行業(yè)工作過(guò)并熟悉供應(yīng)鏈的合作伙伴吧，這樣才有做大的可能。以上只是我們簡(jiǎn)單細(xì)分的一些，當(dāng)然，想要做好電商運(yùn)營(yíng)，并不是那么簡(jiǎn)單，電商運(yùn)營(yíng)的工作比如要做到更好，想用戶所想，充分滿足用戶食用堅(jiān)果時(shí)的各種痛點(diǎn)，達(dá)到超乎用戶預(yù)期的體驗(yàn)。如果真的陷入困境，也不妨跳出常規(guī)，用更宏觀的角度去思考問(wèn)題出在哪里。接下來(lái)你就會(huì)知道如何去做出改變。同樣，如果想投資一家網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，這中間必然伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。