產品介紹
作為現代服務業的代表性行業,汽車租賃行業的“生命線”無疑是就是服務,服務的好壞也決定著用戶是否愿意再次來消費的關鍵因素之一。因此,國內 的連鎖汽車租賃企業――同悅租車自創立之初,就將服務質量視為企業之本,認真做好每一個服務細節,以盡心盡力盡責的為用戶服務。定期培訓門店員工時至今日,同悅租車已在全國60多個城市在開設了400多個服務網點,一線員工數量也在不斷增加,這對于同悅整體服務水準和質量是一個相當大的挑戰。對于這些在 線和用戶直接接觸的門店員工,同悅相當重視他們的職業素養和服務態度,因此會定期組織全國員工進行培訓,并派發服務手冊,宣導“用心服務”的企業核心價值觀,讓一線員工能以更好的服務態度對待用戶。同悅租車上海徐家匯店的 員工王師傅負責門店車輛的交驗,他會主動提醒用戶車輛的舊劃痕,并為用戶講解車輛的性能以及駕駛的注意事項,也因為工作上的細致、專業,王師傅也屢次被用戶來信表揚。在同悅,像王師傅這樣的員工遍布全國各地,他們都有一個共同的信念,那就是盡心盡力盡責的為用戶服務,力爭讓用戶享受到如私家車般的用車服務。多款貼心服務暖人心過去幾年來,同悅租車作為業內的 企業,在服務、產品創新上苦下功夫,令用戶感受到了這個行業為了改善他們的出行所不斷努力的誠意,包括“上門取送車”、租車不限里程、手機客戶端、異地還車等一系列的服務、產品的推出,令同悅得到了廣大用戶的普遍贊譽,也在 程度上帶動了整個租車行業的服務創新。目前,同悅租車的規模效應已初見成效,擴大服務范圍、增加服務網點、提供更多車型車輛使得企業的競爭力不斷攀升,如能保持好一貫的服務質量,同悅租車在行業的 優勢也將被牢牢確立,同時這種 也勢必將推動行業的健康發展。
