蘭精靈物業(yè)服務(wù)公司倡導(dǎo)的文化價(jià)值觀，是以文化推動企業(yè)核心能力的持續(xù)成長，推動資源的持續(xù)經(jīng)營，推動企業(yè)效率、效益的持續(xù)提高，推動企業(yè)及員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)。蘭精靈物業(yè)服務(wù)公司的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，其精髓是“精細(xì)、誠信、和諧”。
蘭精靈物業(yè)核心價(jià)值觀：追求企業(yè)和員工的共同成長 實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮；
蘭精靈服務(wù)理念：精誠服務(wù)、精彩生活；
蘭精靈品牌風(fēng)格：物業(yè)特征、服務(wù)標(biāo)志；
蘭精靈企業(yè)精神：嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)；
蘭精靈文化精髓：精細(xì)、誠信、和諧；
蘭精靈經(jīng)營理念：共贏合作、共同發(fā)展；
蘭精靈質(zhì)量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境；
蘭精靈管理方針：守法誠信、關(guān)愛身心；綠色環(huán)保、安全溫馨；追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新；
公司的服務(wù)理念也被稱為“黃金準(zhǔn)則”，其中：“真情管理，友情溝通，親情服務(wù)”的管理文化是服務(wù)理念的靈魂。
※真情管理的核心是對客戶的誠信，包括合同誠信、價(jià)格誠信、交往誠信，誠信使公司贏得了客戶的長期信任。經(jīng)年累月，公司所服務(wù)的全部客戶均獲得100%的合同續(xù)聘。
※友情溝通的核心是對客戶的尊重。公司把客戶作為被服務(wù)者（不是被管理者）來禮貌對待。在公司制度中推行職場規(guī)范，最終，公司也贏得了客戶的尊重。
※親情服務(wù)的核心是對客戶的人性化關(guān)愛，既要嚴(yán)格遵守合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，又要超出合同約定把服務(wù)對象看作是我們的家人朋友來真誠對待，想他所想、急他所用、用心服務(wù)、用行塑形，因此，與客戶建立長期合作也是必要的。
甘肅蘭州蘭精靈物業(yè)托管保潔清洗有限公司
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