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建立規范化的業務操作規程，使風險控制能力得到進一步加強：近年來，金融機構案件頻發，究其根源，都與業務人員違規操作相關。按照ISO質量體系標準的要求，在業務領域建立一整套符合標準的體系文件，內容涵蓋金融業崗位職責、規章制度、操作規程、服務規范以及形象標識等，能有效防止這類問題的發生。文件化的ISO質量管理體系不僅是銀行業的管理工具，更是防范和控制銀行業操作風險的有效手段。
樹立以顧客需求為宗旨的管理理念，提高顧客滿意度：ISO質量管理體系的管理核心是“以顧客為關注焦點”，銀行業質量管理的評價結果來源于顧客對銀行服務工作質量的反饋，即顧客滿意程度。通過推行ISO質量管理體系，對服務環境、服務行為、服務標識等進行統一規范，使職員的精神面貌、技能水平都會有明顯改善，顧客滿意度和社會認可程度都會大大增強。銀行業在企業文化建設方面要想取得長足的進步和發展，通過貫徹ISO質量管理體系標準可以樹立銀行品牌形象，近一步增強自身的競爭實力。