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FCC又推出一項全新的改進措施來提升“消費者幫助中心”的相關能力。通過在中心增加一項全新功能——“說出你自己的故事”，給予消費者一項全新的渠道來分享他們所關心的問題，以及對通信供應商、政策或者影響他們團體相關事情的意見。經過重新設計的“消費者幫助中心”官方網站，也能夠提供訪問FCC消費者指南更加方便的方法，并在最近升級了 上相關的消費者相關信息 [5]  。