產品介紹
湖南欣鼎通信科技的企業呼叫系統功能：
1. 自動??分配來電話務量，保證客戶電話接入率；
2. 軟電話功能：示忙／示閑，主叫、被叫號碼顯示，來話保持、來話轉移，呼出／內部呼叫，全忙指示，久不應答，攔截，強拆，會議電話等；
3. 自動彈屏功能：呼入、呼出都可以實現自動彈屏功能；
4. 客戶資料管理：包括客戶基本信息、購車資料、服務記錄等；
5. 客戶聯絡管理：回訪歷史、咨詢歷史、投訴歷史；自動拔號 批??量拔號
客戶管理 坐席監控
通話錄音 服務周全
提升效率
1，電腦自動撥號，一個人可輕松完成2-3人以上的電話量，立刻提升團隊戰斗力
2，后臺管理，銷售、客服、管理更加規范，更加簡單
3，KPI考核、通話清單、通話錄音等每日報表一目了然
降低成本
1，相比傳統呼叫中心可節約95%以上的硬件投入——節約硬件投入
2，2-3人的話務量只需一人即可輕松完成——節約人員成本
3，各種報表、錄音、話務排名等管理功能——節約管理成本
