產(chǎn)品介紹
湖南欣鼎通信科技有限公司
一．云呼叫中心強(qiáng)大的功能
1.來電彈屏
識別客戶信息，展示歷史溝通記錄
2.客戶管理
自定義化的客戶資料，業(yè)務(wù)記錄
3.質(zhì)檢與監(jiān)控
監(jiān)控呼叫中心服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量
4.語音導(dǎo)航
智能的電話語音導(dǎo)航
5.通話錄音
通話錄音，云端存儲，支持檢索下載
6.統(tǒng)計報表
多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，掌控運營數(shù)據(jù)
7.坐席管理
可按技能進(jìn)行坐席，隊列的管理
8.外呼管理
同時開多外呼任務(wù)，數(shù)據(jù)精細(xì)管理
?
二．云呼叫中心優(yōu)勢
1.一省到底
節(jié)省搭建系統(tǒng)，硬件費用，?提供豐富優(yōu)質(zhì)運營商線路選擇 ?????
2.全國部署
坐席部署無地域限制，全國任意城市皆可開通
2.快速上線
一個工作日即可開通，打開瀏覽器就能使用快速上線 ?????
3.靈活隨心
坐席規(guī)模按需靈活增減，靈活可自定義的IVR、客戶和業(yè)務(wù)流程 ??????
4.技術(shù)支持
專業(yè)的運行維護(hù)團(tuán)隊，多年的技術(shù)和經(jīng)驗，7*24在線服務(wù)
