產(chǎn)品介紹
湖南欣鼎通信科電話系統(tǒng)功能和特點(diǎn)： 根據(jù)電話業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，我公司呼叫中心可滿足的 需求如下：
1、號(hào)碼批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，點(diǎn)擊撥號(hào)，節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。
2、自動(dòng)篩號(hào)功能，一次性過(guò)濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。
3、電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。
4、客戶分類，能及時(shí)通過(guò)電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。
5、坐席統(tǒng)計(jì)分析，能通過(guò)圖形報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映員工工作業(yè)績(jī)，包括員工話務(wù)量、工作時(shí)間、工作量統(tǒng)計(jì)，省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。
6、CRM系統(tǒng)，滿足客戶隨時(shí)了解客戶信息功能。
7、系統(tǒng)穩(wěn)定可顯示固話和透?jìng)魇謾C(jī)！！！客戶隨時(shí)更換顯示號(hào)碼
