重慶一祠八堂企業(yè)管理咨詢有限公司
主營產(chǎn)品：人才孵化,項(xiàng)目孵化,文創(chuàng)產(chǎn)品,人生八學(xué),字道維學(xué)
一祠八堂是 以研究人類古文字思維系統(tǒng)的、文化創(chuàng)新價值千億級市場空白的文產(chǎn)企業(yè)。一祠八堂具有優(yōu)勢的行業(yè)統(tǒng)合力和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的引爆力。是孵化器中的孵化器，具有＂低耗能、高環(huán)保、高產(chǎn)出、零庫存、高利稅＂的五大功能。一祠八堂是以＂賺好銀子、做好孝子和教好孩子＂為企業(yè)理念去實(shí)現(xiàn)幸福生活的新空間。
職場中，不知你有沒有這樣一個困惑，那就是，也許你能力很強(qiáng)，做得也多，但總不如一些“會說話”的人說升職加薪來得快。
卡耐基先生曾經(jīng)說過，一個人的成功，知識技能和溝通技能同樣重要。
然而問題在于，職場中的溝通和我們?nèi)粘５臏贤ǎ耆裱瓋煞N截然不同的邏輯；越早掌握職場說話的本質(zhì)和方法，無疑能讓你少走彎路，盡快完成職業(yè)晉升與發(fā)展。
一、職場中，你是這樣說話的嗎？
此類困惑常常出現(xiàn)于職場新人那里，當(dāng)然，那些一帆風(fēng)順、沒經(jīng)歷過職場大風(fēng)大浪的“職場老人”也時常會有這樣的苦惱。
不得不說，這源于我們的應(yīng)試教育和職場教育嚴(yán)重脫節(jié)。
舉個簡單的例子，在學(xué)生時代，老師教給我們的表達(dá)邏輯往往是這樣的——
問：一班共有30名學(xué)生，已知男生人數(shù)是女生人數(shù)的兩倍，請問該班有多少名女生？
答：從題目得知，由于男生人數(shù)=2倍女生人數(shù)，則男生人數(shù)+女生人數(shù)=2倍女生人數(shù)+1倍女生人數(shù)=3被女生人數(shù)=30，所以女生人數(shù)=10人。
這種表達(dá)方法，叫做“演繹法”。
演繹法的表達(dá)方式是從前提條件開始，按照事務(wù)的前因后果出發(fā)，通過逐步推導(dǎo)得出結(jié)論。
這種表達(dá)方式一旦形成思維定式，在職場中就會變成這樣的說話方式——
“經(jīng)理，客戶C想要和你預(yù)約下午三點(diǎn)的時間，他們看了我們的交貨單，覺得有些問題，想要和您當(dāng)面溝通下。所以您看您要不要和對方約見，我好給對方一個回復(fù)。”
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你認(rèn)為這樣的匯報效果如何？你會認(rèn)為這樣的下屬得力嗎？
毫不夸張地說，80%以上的人乎都是在用這樣的方式和上級溝通，看起來很有禮貌，遵循著我們上學(xué)時反復(fù)練習(xí)的“演繹式”表達(dá)邏輯，然而這種“演繹式”表達(dá)邏輯，存在著以下三處硬傷：
首先，它無法讓領(lǐng)導(dǎo)做出決定。
領(lǐng)導(dǎo)聽完了這段匯報之后，并不能依此做出是否要留出下午三點(diǎn)的時間檔期給這位客戶的決定，因?yàn)閳蟾娴倪@位下屬只是把對方的原話重復(fù)了一遍，并沒有對這些信息進(jìn)行進(jìn)一步澄清與篩選。
第二，信息不完全。
如果領(lǐng)導(dǎo)需要做出決策，可能還需要進(jìn)一步了解：這個客戶到底存在哪些問題？這些問題是否 通過當(dāng)面溝通解決？為什么要留出時間當(dāng)面溝通？這個客戶是否還有其他的動機(jī)？
第三，作為領(lǐng)導(dǎo)， 擔(dān)心的是事情陷入無法控制的局面。
如果這個客戶醉翁之意不在酒，只是打著交貨單的幌子當(dāng)面提出其他的條件和要求，我方在毫無準(zhǔn)備的情況下很容易無力應(yīng)對，在商業(yè)談判中，這是一個大忌。
二、真正 的溝通是怎樣的？
承上文，如果這時候出現(xiàn)另一位懂得說話的下屬，往往會這樣表達(dá)——
“經(jīng)理，客戶C要和你預(yù)約下午三點(diǎn)的時間見面，但我認(rèn)為這事不靠譜，打算予以回絕。
首先，經(jīng)過了解，對方所謂的交貨單出了問題，其實(shí)是銷售人員的操作失誤導(dǎo)致的，我已經(jīng)通知了銷售部，很快就能給出答復(fù)；
第二，根據(jù)銷售部的反饋，這家客戶 近總是在想辦法拿到我們的供貨折扣，我們公司對于折扣有明確的供貨量標(biāo)準(zhǔn)與要求，但對方似乎心存僥幸，希望走捷徑拿到優(yōu)惠，所以他們這次的約見，并不排除這種可能；
第三，鑒于您的身份，由您直接回應(yīng)并不妥當(dāng)。這次的約見很突然也很可疑，我想以你事務(wù)繁忙為由給對方打個電話回復(fù)下，同時看能不能進(jìn)一步詢問到對方真實(shí)的目的。
不知您認(rèn)為這樣的處理方式妥當(dāng)嗎？有沒有什么需要進(jìn)一步交代的地方？”
如果你是這位經(jīng)理，當(dāng)你面對這樣溝通的下屬時，你是不是感到整件事情就清晰多了？
三、本文觀點(diǎn)與實(shí)用工具
綜上所述，職場溝通能力非天生而得，需要后天習(xí)練。很多人認(rèn)為，自己在職場中不擅表達(dá)是個死穴，他們不敢也不愿踏出職場溝通的 步，事實(shí)上，通過本文分析你不難得知，職場溝通是有方法有技巧的，和天生是否喜歡說話并無太大關(guān)系，它考驗(yàn)的是個人的學(xué)習(xí)和踐行能力，以及，你是否有強(qiáng)烈的意愿去改變自己的溝通困局。
一祠八堂是 以研究人類古文字為基礎(chǔ)的文化創(chuàng)新企業(yè)。一祠八堂以具有優(yōu)勢的行業(yè)統(tǒng)合力和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的引爆力，衍生出 藝術(shù)品市場、 酒店、 餐飲文化等價值千億的產(chǎn)業(yè)。一祠八堂以振興傳統(tǒng)文化為己任，將伴隨著一帶一路 戰(zhàn)略的步伐，為振興中華做出 的貢獻(xiàn)。
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