特別聲明:
1、請遵守本公司的規章及制度,凡是咨詢受理業務的用戶均要遵守手續流程。
2、請遵守鐵路局客運部電子車票的規章制度。
3、凡是訂票用戶必須提供真實有效證件或二代身份證及聯系方式。
4、工作人員為您電子車票成功下定單,然后提供“鐵路局客運部票務科財務部”指定帳戶給您支付票款。
5、在我們收到票款以后，會通過郵件或手機短信方式，把您的電子車票定單號發給您。
6、你可以根據發給您的電子車票定單號在網上查詢您的登車信息。
7、訂票旅客持本人有效證件，提前30分鐘到車站辦理取票。
8、旅客必須在60分鐘內支付票款；然后下定單否則系統將會自動凍結或取消您預訂的電子車票。
9、在信用期限內退付款方式有；a/網銀、b/中國五大銀行ATM機卡卡轉賬。
10、電話退票、改簽、改期、等業務需按照“鐵路局客運部電子車票的規章制度”人工核對后以程序進行辦理。
國內日報訊（記者董哲通訊員文默默）記者昨日從火車站獲悉今年春節火車站仍將采用電話訂票、現場取票的方式進行售票。據介紹，今年春運團體票數從去年的 萬提升到了今年的不少
于16萬，預計今年發送旅客77萬人次，同比增長 ％，全市車票代售點也從去年的30多個增加到了74個，其中常平將設有5個代售點。
據了解 由于過去兩年采用的電話訂票、現場取票的售票方式得到社會各界的認可，因此，今年春運東莞東站仍將沿用電話訂票、現場取票的方式進行售票。而為了體現和諧春運。
火車站在訂取票上將充分體現以人為本的理念。火車站副站長劉小平告訴記者，在售票方式上，該站將采取電話訂票為主，團體網上訂票為主。
除了團體訂票、網上訂票，此外其他的票額全部投放到電話訂票，讓每個老百姓公平、公正地通過電話訂票確保旅客回家和親人團聚。為了方便群眾訂票。“鐵路局客運部”特別提示廣大旅
客：在訂票的時候流程比較復雜“由此給旅客造成的不便”敬請諒解!