依據質量管理的基本原則—過程方法，公司的質量管理體系分為四大過程： 1. 管理職責過程 本過程確定公司的質量方針和目標，形成文件；建立公司質量組織機構，明確相互關系；規定與質量有關的管理、執行、驗證人員的職責、權限和相互關系；明確公司的根本目標是實現和增強顧客滿意。 2. 資源管理過程 人力資源、生產設施是質量管理體系有效運行的保證，也是產品實現的基礎，本過程對上述兩種資源進行管理和控制。 3. 測量和監視裝置的控制 本過程通過產品實現的策劃、與顧客有關的過程、設計和開發、采購、生產和服務提供、測量和監視裝置的控制，對影響產品實現的各種因素、環節進行有效的控制，以實現產品的質量目標和要求。
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