本文由上書房信息咨詢（深圳調(diào)研公司）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳立法效果評估調(diào)研機構(gòu)上書房信息咨詢開展消費者調(diào)查已有十六年之久，成功服務(wù)超過百家企業(yè)，從顧客感知、服務(wù)界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個維度進行quan面的測量和評估，確定服務(wù)短板，并對其進行系統(tǒng)分析，提出量化的、可操作性的改進措施，從而穩(wěn)步提升客戶滿意度。 商標(biāo)侵權(quán)取證的消費者調(diào)查對象通常包括： 1、目標(biāo)消費者：這些是潛在或?qū)嶋H購買與商標(biāo)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的個人。他們可能曾接觸到所謂的侵權(quán)產(chǎn)品或服務(wù)，并能提供有關(guān)商標(biāo)認(rèn)知、感知和潛在混淆的有價值見解。 2、比較消費者：這些是已經(jīng)接觸過原商標(biāo)和所謂侵權(quán)商標(biāo)的消費者。他們可以幫助評估兩個商標(biāo)之間的相似程度、混淆程度和潛在關(guān)聯(lián)性。 3、以往客戶：這些是過去購買過與商標(biāo)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的個人。他們的反饋可以提供有關(guān)他們的購買決策、品牌忠誠度以及可能遇到的混淆或不滿意的見解。 4、普通消費者：這個群體包括更廣泛范圍的消費者，他們可能沒有直接接觸過所涉及的具體商標(biāo)，但可以提供關(guān)于商標(biāo)、品牌識別和潛在混淆的一般意見和感知。 通過對這些消費者群體進行調(diào)查，可以收集有關(guān)消費者對商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)知、感知、識別、混淆和潛在損害的數(shù)據(jù)。這些信息在確認(rèn)商標(biāo)侵權(quán)的存在及其對消費者行為的影響方面非常關(guān)鍵。