清遠(yuǎn)第三方市場(chǎng)調(diào)查公司開展某一線豪華汽車品牌4S門店神秘顧客價(jià)格檢查
供應(yīng)商:深圳市上書房信息咨詢有限公司【公司商鋪】
所在地:廣東省深圳市
聯(lián)系人:王
價(jià)格:面議
品牌:上書房信息咨詢
發(fā)布時(shí)間:2023-07-14
【產(chǎn)品詳情】清遠(yuǎn)第三方市場(chǎng)調(diào)查公司開展某一線豪華汽車
查看該公司全部產(chǎn)品>>上書房信息咨詢(清遠(yuǎn)市場(chǎng)調(diào)研公司)受客戶委托對(duì)長(zhǎng)沙、深圳和東莞三個(gè)地區(qū)的某一線豪華汽車4S門店開展神秘顧客調(diào)查工作,幫助客戶了解各門店某款型號(hào)汽車銷售人員的售價(jià)情況,此次調(diào)研中,公司根據(jù)客戶提供的車型售賣政策要求設(shè)計(jì)了神秘顧客調(diào)查培訓(xùn)文件,要求神秘顧客對(duì)各門店銷售人員對(duì)目標(biāo)車子的售賣情況進(jìn)行記錄,以此幫助客戶監(jiān)督各4S門店是否存在違規(guī)售賣汽車的情況。 檢查流程 進(jìn)店前神秘顧客進(jìn)行各門店車型銷售政策培訓(xùn),指定探店時(shí)間計(jì)劃表→進(jìn)店前神秘顧客明確調(diào)研的目標(biāo)車型及車型基本信息→第一次進(jìn)店:神秘顧客與銷售接觸,進(jìn)行咨詢、試駕等行為,讓銷售人員了解神秘顧客的購(gòu)車需求→神秘顧客與銷售人員了解車型報(bào)價(jià),神秘顧客進(jìn)行初次價(jià)格談判→談判結(jié)束,神秘顧客添加銷售人員微信,進(jìn)行線上接觸和砍價(jià),并準(zhǔn)備二次進(jìn)店→第二次進(jìn)店:神秘顧客與銷售人員約定時(shí)間,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)→神秘顧客根據(jù)2次進(jìn)店及線上接觸的情況,反饋資料及情況說明→由深圳神秘顧客(SMS)匯總整理各門店資料,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反饋協(xié)助客戶判斷各門店是否存在銷售違規(guī)售賣汽車的情況。 汽車4S門店神秘顧客價(jià)格檢查調(diào)研介紹 “神秘顧客”調(diào)查是指由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員(包括簽約調(diào)查員),在規(guī)定的時(shí)間里扮演成顧客,以普通顧客的身份來汽車4S門店對(duì)某款目標(biāo)車型進(jìn)行購(gòu)車詢價(jià),在事先了解售車政策的情況下,對(duì)4S門店的銷售人員違規(guī)售車情況進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式。“神秘顧客”以普通顧客身份進(jìn)入客戶指定的4S門店中,咨詢目標(biāo)車型,對(duì)門店內(nèi)銷售人員售車行為、售車政策講解等方面進(jìn)行暗訪,對(duì)違規(guī)售車情況采用錄音和拍報(bào)價(jià)單等方式進(jìn)行記錄,并在店外隱蔽處詳細(xì)填寫調(diào)查表。如客戶需要,還可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查,如暗訪、拍照等。 本文由上書房信息咨詢(清遠(yuǎn)市場(chǎng)調(diào)查)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處。中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)神秘顧客調(diào)查公司上書房信息咨詢神秘顧客調(diào)查執(zhí)行覆蓋全國(guó)80%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),多年來與國(guó)內(nèi)企業(yè)、連鎖企業(yè)形成長(zhǎng)期合作,服務(wù)行業(yè)包括汽車、餐飲、零售、電商、酒店、景區(qū)、窗口、銀行、服裝等等,服務(wù)完成專項(xiàng)案例50,000例,樣本1,150,000個(gè),獲取客戶的高度信任,贏得業(yè)界的一致認(rèn)可。
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