太子河物業管理-丹東物業管理-大連物業管理

遼陽隆旺保安服務有限公司成立于2011-09-16，是遼陽市可靠的人才管理、物業管理提供商，是經相關部門審批注冊成立的人力資源外包服務公司和獵頭尋聘的可靠人才服務機構。遼陽隆旺保安服務全體員工經過可靠化培訓，操作規范化、質量標準化，本著對“客戶是我們的恩人，員工是我們的親人”的原則，親情式服務、人性化管理，從客戶的需求出發，竭誠為廣大需求群體提供多元化的物業管理服務。

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太子河物業管理保安服務規范：

1、客戶物品搬出園區，怎么辦？

當客戶有物品搬出園區時，應先到物業服務中心辦理《物品放行單》。在經客戶確認（簽名），門崗保安員進行核對無誤后，方可放行。如客戶不在又不便于簽名確認時，應通過其它途徑聯系業主（使用人），征得同意后方可放行。并做詳細記錄。

2、客戶物品出門，無《放行單》卻強行出門時，怎么辦？

客戶物品無《放行單》卻強行出門的，應有權加以扣留，并立即報告物業服務中心出面交涉。對駕駛車輛強行出門的，應記錄其車型及車牌號，并立即向上級領導匯報。

3、推銷人員欲進入園區進行推銷時，怎么辦？

遇有推銷人員欲進入園區進行推銷時，應有禮貌地說明園區的管理規定，制止其不良行為，并勸其離開園區。

4、當租戶未付清費用要遷出園區時，怎么辦？

門崗保安員應禮貌的詢問租戶是否還有費用未結算，請其立即去物業服務中心付清相關費用，在征得物業服務中心和客戶同意后方可放行。

5、客戶有大件物品確需使用電梯運送時，怎么辦？

客戶有大件物品確需使用電梯運送時，應禮貌問清具體搬運的房號，并說明園區的有關規定，同時立即通知巡邏崗保安員到達指定地點，為客戶提供服務。

遼陽隆旺保安服務有限公司始終堅持以“致誠守信，合則成林”為服務宗旨，誠信、可靠、有效是公司的辦事原則，以全心全意為顧客服務，忠實履行自己的職業職責為服務標準，派遣職員學歷均在無需學歷，工作年限達無需工作經驗，公司企業結構合理、組織嚴密，管理經驗豐富，在提供素質化保障后以可靠化物業管理，打造屬于我們遼陽隆旺保安服務的。

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1、與客戶同時進出單元門時怎么辦？

與客戶同時進出單元門時，應側身將單元門打開，請客戶。

2、如有客戶詢問租買房屋事宜時，怎么辦？

遇有客戶詢問租買房屋事宜時，應有禮貌地引導其到物業服務中心接洽租買事宜。保安員無需向任何人提供有關租金、售價、租售率等資料，更嚴禁泄露業主或使用人的情況。

3、園區客戶之間發生矛盾時，怎么辦？

當值時遇到客戶之間發生矛盾時，保安員應主動上前進行勸說，盡量使其平靜，做好矛盾的緩解工作，避免影響園區的正常生活秩序。矛盾較嚴重時，應立即向上級領導報告。

4、遇有客戶情緒激動甚至辱罵時，怎么辦？

遇有客戶情緒激動甚至辱罵時，應進行耐心勸導，使其平靜。如發生客戶辱罵甚至有動手推搡的情況，保安員切忌采取對立或還手的態度，應退后避讓并向上級領導報告。

5、裝修公司進場辦理裝修施工證，怎么辦？

裝修公司進場辦理裝修許可證的，一律由物業服務中心負責接待。

6、裝修公司裝修完工辦理退卡手續時，怎么辦？

裝修公司裝修完工辦理退卡手續，一律由物業服務中心負責接待。相關事宜均由物業服務中心辦理。

物業管理條件_遼陽物業管理條件_鞍山物業管理條件

遼陽物業管理保安服務規范：

1、遇客戶將物品在硬質地面上拖拉時，怎么辦？

保安員看見客戶將物品在硬質地面上拖拉時，應迅速加以制止，并檢查地面是否損壞。保安員對進出園區的客戶提有大件或較重物品時，應及時上前作禮貌詢問（如到達目的地、是否需要幫助等），便于及時阻止不良行為。如因客戶的拖拉行為造成地面損壞，應詳細詢問其姓名、工作單位等情況，同時報告物業服務中心人員到場處理。

2、客戶將物品堆放在公共樓道影響通行時，怎么辦？

客戶將物品堆放在公共樓道影響通行時，應有禮貌地勸其移開保持樓道通暢，并協助將物品移位，保持正常的通道暢通。

3、有易燃、易爆、劇毒物品進入園區，該怎么辦？

應嚴防易燃、易爆、劇毒物品進入園區，遇有特殊情況需向上級領導報告。

4、對醉酒滋事者要進入園區，怎么辦？

對外來醉酒滋事者應進行勸阻或阻攔，讓其離開保安員管轄范圍；若熟悉或認識醉酒滋事者的，應設法立即通知其家人或工作單位，請他們派人領回，并采取控制和監護措施。若醉酒滋事者有危害社會秩序維護的行為，應立即報警采取強制處理措施。

遼陽隆旺保安服務成立以來，一直秉承創新、合作、服務的企業精神，以“誠信、務實、高能”的經營理念，竭誠為您提供物業管理，共創美好未來。遼陽隆旺保安服務有限公司將斷續以服務為核心、文化為靈魂、信譽為生命；不斷提高自身優勢，努力做得；竭誠服務大眾、服務社會、爭創做可靠的物業管理機構。期待您來電咨詢。

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