鄭州五星認(rèn)證公司-南陽五星售后服務(wù)認(rèn)證公司

鄭州五星認(rèn)證公司-南陽五星售后服務(wù)認(rèn)證公司。

五星認(rèn)證是某些機構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者代理商提供的一項服務(wù)，是對某個企業(yè)或者產(chǎn)品價值的一種認(rèn)可，擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或代理受權(quán)書的代理商均可以提交認(rèn)證申請。它是依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27925-2011對企業(yè)進(jìn)行評級認(rèn)可的活動。由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的《商業(yè)企業(yè)評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標(biāo)準(zhǔn)》，由國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委頒布，并于2012年2月1日起實施。這是國內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)評價與企業(yè)文化建設(shè)的國家標(biāo)準(zhǔn)。

該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)評價指標(biāo)和分值，滿分為1000分，分為“能力、品質(zhì)、聲譽、企業(yè)文化、影響”等5個一級指標(biāo)，以及“規(guī)劃、管理、保障機制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、度、美譽度、忠誠度、社會責(zé)任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響”等17個二級指標(biāo)，52個三級指標(biāo)。

五售后服務(wù)認(rèn)證意義

1、認(rèn)證，通過五售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

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售后服務(wù)認(rèn)證的過程

（1）組織提交服務(wù)認(rèn)證申請書及文件資料；

（2）審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定，簽訂認(rèn)證合同；

（3）委派評審組實施認(rèn)證評審；

（4）依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)形成評審結(jié)論；

（5）評審委員會最終審定；

（6）通過認(rèn)證，頒發(fā)認(rèn)證證書；

（7）售后服務(wù)認(rèn)證證書的有效期3年，每年對獲證企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督評審；

（8）證書到期后，企業(yè)需要保持認(rèn)證資格時，提出申請。

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