河南五星認證條件-三門峽五星認證價格

售后服務認證的過程

（1）組織提交服務認證申請書及文件資料；

（2）審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同；

（3）委派評審組實施認證評審；

（4）依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)形成評審結論；

（5）評審委員會最終審定；

（6）通過認證，頒發(fā)認證證書；

（7）售后服務認證證書的有效期3年，每年對獲證企業(yè)進行一次監(jiān)督評審；

（8）證書到期后，企業(yè)需要保持認證資格時，提出申請。

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五星認證是某些機構或者大型組織為企業(yè)或者代理商提供的一項服務，是對某個企業(yè)或者產(chǎn)品價值的一種認可，擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或代理受權書的代理商均可以提交認證申請。它是依據(jù)國家標準GB/T27925-2011對企業(yè)進行評級認可的活動。由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的《商業(yè)企業(yè)評價與企業(yè)文化建設指南國家標準》，由國家質(zhì)檢總局、國家標準委頒布，并于2012年2月1日起實施。這是國內(nèi)首部關于企業(yè)評價與企業(yè)文化建設的國家標準。

該標準的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)評價指標和分值，滿分為1000分，分為“能力、品質(zhì)、聲譽、企業(yè)文化、影響”等5個一級指標，以及“規(guī)劃、管理、保障機制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務質(zhì)量、度、美譽度、忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響”等17個二級指標，52個三級指標。

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