伊斯拉對這種形勢作出的反應是在去年關閉了355家門店，比他原計劃的關店數量多出了76%。而在今年，在新任首席執行官卡洛斯-克雷斯波(Carlos Crespo)的領導之下，該公司將進一步關閉250家門店，同時開設300家新店。Inditex尚未就相關置評請求作出回應。 不過，盡管正在采取裁減門店網絡的措施，但H&M和Inditex在實體店領域中仍舊處于增長模式之中，預計這兩家連鎖店運營商今年的門店數量都會迎來凈增長。這一點是很值得注意的，原因是據市場研究公司CoreSight Research提供的數據顯示，今年以來美國零售商已經宣布將會關閉的門店數量超過了2018年全年的關店數量。 數據顯示，2019年截至目前為止，零售行業——包括Gap和Fitch等美國本土品牌——已經宣布將會關閉大約4500家門店(凈值，如果不計入新開門店的調整，則關店數量高達7500家以上)。在2018年全年，零售商關閉門店的凈值僅為略多于2600家。 就今年而言，這兩家公司的在線銷售計劃更加引人注目。鑒于兩家公司的在線銷售額目前仍舊不到總銷售額的15%，因此采取大膽的做法或許是值得的。相比之下，美國約27%的服裝銷售是在網上進行的。Inditex今年已經在沙特阿拉伯、阿拉伯聯合酋長國、黎巴嫩、埃及、摩洛哥、以色列、塞爾維亞和印度尼西亞等國開設了在線商店(覆蓋的人口總數達到了將近5億人)，并計劃在南非、卡塔爾、科威特、巴林、阿曼、約旦、哥倫比亞、菲律賓和烏克蘭啟動在線銷售業務(這將額外覆蓋2.75億人口)。 “我們想讓自己的時裝產品面向所有客戶，無論他們身處世界上的哪個地方。”伊斯拉在5月份說道。“甚至在那些我們目前并未開設實體店的市場上也是如此。”