ISO9001:2015標準條款     1    范圍  2    規(guī)范性引用文件  3    術語和定義  4    組織的背景  4.1  理解組織及其背景  4.2  理解相關方的需求和期望  4.3  質量管理體系范圍的確定  4.4  質量管理體系  5    領導作用  5.1  領導作用和承諾  5.2  質量方針  5.3  組織的作用、職責和權限  6    策劃  6.1  風險和機遇的應對措施  6.2  質量目標及其實施的策劃  6.3  變更的策劃  7    支持  7.1  資源  7.2  能力  7.3  意識  7.4  溝通  7.5  形成文件的信息  8    運行  8.1  運行的策劃和控制  8.2  市場需求的確定和顧客溝通  8.3  運行策劃過程  8.4  外部供應產(chǎn)品和服務的控制  8.5  產(chǎn)品和服務開發(fā)  8.6  產(chǎn)品生產(chǎn)和服務提供  8.7  產(chǎn)品和服務放行  8.8  不合格產(chǎn)品和服務  9    績效評價  9.1  監(jiān)視、測量、分析和評價  9.2  內部審核  9.3  管理評審  10  持續(xù)改進  10.1     不符合和糾正措施  10.2     改進