電子商務CRM客戶關系管理系統供應，專業的電商客戶關系管理CRM

聯系人(name)： 于華    

電話(telephone)： 0531-88018191 0531-55814305    

地址(address)： 山東省濟南市歷下區經十路9999號黃金時代廣場G座518 519室    

郵箱(e-mail)： 987545392@qq.com    

網址(website)：http://www.orsoft.org/    

售后服務： 運籌軟件可靠完善的軟件系統配套科學的實施方案、專業工程師的售后服務。短時間內幫助企業建立一套實效的過程管控體系。項目建設周期短、成本低、風險小。運籌軟件客服中心專人不定期回訪，調查軟件系統的日常運行和維護情況，聽取客戶對本公司售后服務工作的意見和建議，并依此作為公司服務人員的綜合評定和獎懲的重要依據。多方位服務響應方式為主線，多種靈活的服務方式相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。    

預流失客戶挽回的常用營銷手段

①友情提醒:對45、60、90天未來的客戶進行短信或者郵件提醒；

②優惠卷:根據不同客戶、不同天數給與不等的優惠卷；

③上新郵件:通過產品的方式來刺激客戶；

④問卷:可以在60天的時候推送一份購物體驗的問卷；

⑤其他:專場促銷、祝福等。

流失挽回的常用手段

①大促提醒:通過大促的力度來 流失客戶；

②友情提醒:90、120、360天進行一次關懷提醒；

③優惠卷:贈送額度較大的優惠卷甚至紅包刺激客戶；

④專場促銷:建立針對這個人群的專場促銷活動；

⑤其他:生日、節慶祝福等。

如何去催付款？

我們需要對客戶區別對待。方法如下：

新客戶催付流程：

1、旺旺催付（旺旺留言買家，一般在買家下訂單后2小時）；

2、郵件催付（通過郵件形式發送給買家提醒買家付款，一般在買家下訂單后第二天上午）；

3、短信催付（通過手機短信形式發送給買家，一般在買家下訂單后第二天下午）。

老顧客催付流程：

1、短信催付（老顧客，既然來買了，一般都會付款，不要催的太急，用短信催付，一般在第二天下午發送）

2、電話催付（主要針對單筆訂單量比較大的買家，這個時候電話聯系買家核實下具體情況，能更好的促進銷售，一般也是在第二天下午進行電話溝通）。

CRM之所“得”

更加了解自己的消費者；不盲目，管理更有針對性，更有效；產品選擇更加 ，UE更有調性；營銷活動策劃更加思路明確；較之前大大提高了客戶體驗。

CRM之所“失”

面臨人員數量不足，經驗不足，真正起步較困難；一直處于探索的過程，消磨太多時間和精力。回頭率顯著提高

更多電子商務的產品說明。詳情來電資訊：053188018191 0531-55814305