微博獲得公司回復(fù)的用戶更愿意消費(fèi)

時間：2011-06-02 11:35:33 來源： 點(diǎn)擊量：1198

你要是給你關(guān)注的產(chǎn)品公司在微博上留言獲得了回復(fù)，會不會更愿意購買他們的產(chǎn)品呢？現(xiàn)在至少一項(xiàng)針對Twitter用戶的調(diào)查得出的答案是肯定的。Twitter問答搜索服務(wù)inboxQ在針對2049名Twitter用戶進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：在獲得了產(chǎn)品公司回復(fù)的情況下，64%的受訪對象表示會更愿意購買該公司產(chǎn)品，24%則表示不影響其購買意愿，僅有12%表示會更加不愿意購買。另外，受訪對象還表示獲得了產(chǎn)品公司的回復(fù)后，他們會更愿意關(guān)注該公司：59%的人表示更愿意關(guān)注，29%表示不影響，12%表示更不愿意關(guān)注。此外，還有一個非常有趣的發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品公司更愿意對粉絲數(shù)量高的用戶進(jìn)行回復(fù)：粉絲數(shù)量超過100的受訪對象中有41%的人表示收到過產(chǎn)品公司的回復(fù)，而粉絲數(shù)量低于100的，該比率則下降到了21%。（可能是公司認(rèn)為粉絲數(shù)量太少回復(fù)宣傳力度也不大吧）不過不論如何，這一調(diào)查都證明了如果你是一家產(chǎn)品公司的社交網(wǎng)絡(luò)管理人員，去真誠的回答用戶問題總是有好處的。那新浪微博騰訊微薄等是不是也是類似的情況呢？