訂購的歐派木門現黑斑 廠家反怪顧客沒審美觀

時間：2010-12-17 12:03:25 來源：半島網 點擊量：880

　家住恒苑小區的連先生買了三扇歐派實木復合門，本來看好的是國產紅櫻桃木皮的門，結果貨到后，木門上出現了很多黑色斑點。12月9日，市民連先生撥打本報熱線反映，“這些斑點太難看了。我看好的樣板門上沒有黑點，廠家稱這是北美洲進口木皮，還怪我審美觀不能認可他們的產品。”

　　12月9日上午，記者來到恒苑小區，見到了連先生新買的三扇門，記者看到有一扇門上的黑色斑點大約有二十幾處，確實非常明顯。連先生領記者看了另外兩扇門，這兩扇門已經安上了，其中一扇門的正面基本沒有黑點，但另一面的黑點卻很嚴重，與門配套的門邊上也有黑點。

　　“10月23日我訂購的這款木門，一扇1680元，定了三扇門。這些門是在浙江生產的，12月6日賣家才把貨運過來要給安裝，誰曾想打開包裝一看新門上有成片的黑點。”連先生氣憤地告訴記者，“我給歐派木門的廠家打過電話，廠家表示門使用的是北美進口紅櫻桃木，這種木皮上本來就有很多斑點，還怪我審美觀不好，不認可他們的產品。”連先生說，“現在廠家一直不承認木門有質量問題，表示要給我重做三扇門。但是從我訂購到拿到貨安裝上需要33天的時間，工期都被耽誤了。”

　　◎經銷商

　　可重做，再給予適當補償

　　隨后，記者找到了連先生買歐派實木復合門的店家，店里的賈女士告訴記者：“他一開始看中的門確實是沒有斑點，就像我們店里展示的一樣，是用國產的木材做的。誰知道廠家給做的時候，換了別的木材，也沒有提前通知我們，送來的時候上面就有了斑點。”

　　“這位客人買東西的時候特別挑，要求也特別多，我們都盡量滿足他。這周一一大早五點多我們就把他訂做購的門送了過去，本來應該送到貨他驗收后就收全款的，但是他要求安裝上后才能給全款，我們還是答應了。等到十點鐘，門裝上了兩扇，他就發現了斑點，給我們打了電話，我們過去看了后也很吃驚，立刻聯系了廠家，廠家說是因為木皮換了，換成了更好的北美紅櫻桃木。”

　　“但是廠家也沒有提前通知我們，出事后，我們也是站在顧客這邊要求廠家趕緊處理，最后廠家答應再給他重新做，但是要等一個多月才能做出來。但這位顧客就是不依不饒，不僅要讓我們給他換門，還要付給他違約金一萬元，他買我們家東西也才八千多元，我們怎么能給他一萬。現在我們可以給他把門換了，再給他作出適當的補償，但他要求的違約金我們肯定是不能滿足的。”

數據來源:http://news.bandao.cn/news_html/201012/20101210/news_20101210_1022626.shtml