做保潔怎么避免差評(píng)

時(shí)間：2020-09-22 09:47:46 來(lái)源： 點(diǎn)擊量：1040

做保潔怎么避免差評(píng) 那下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)，公司或者個(gè)人從業(yè)者是怎么避免服務(wù)差評(píng)的？ 大一點(diǎn)的，正規(guī)的家政師一般都會(huì)設(shè)有客戶(hù)評(píng)價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié)，也就是所謂的質(zhì)評(píng)。不同的公司有不同做法，以下分享幾個(gè)例子。如： 廣州市內(nèi)我之前分享過(guò)的幾家家政公司為例。 有些家政公司就比較特別了，據(jù)他們的服務(wù)師給我的反饋就是他們直接不需要這個(gè)流程。 “某8到家”這個(gè)“全國(guó)連鎖”，甚至在國(guó)外都有的“行業(yè)翹楚”，他們是有“質(zhì)評(píng)”這個(gè)環(huán)節(jié)的，但是我認(rèn)為他們的這個(gè)制度主要的作用是針對(duì)服務(wù)師的而不是保障客戶(hù)利益的。 為什么這么說(shuō)？由于客戶(hù)下了單服務(wù)前付了全款于是也不擔(dān)心會(huì)收不到款，所以服務(wù)師做的不好，客戶(hù)就算投訴到公司售后去，人家公司聽(tīng)完你投訴掛了電話(huà)事情就過(guò)去了，或者你在APP上評(píng)價(jià)，人家看完就過(guò)了內(nèi)心毫無(wú)波瀾甚至有點(diǎn)想笑……，但是對(duì)服務(wù)師就不一樣了，客戶(hù)的這個(gè)不好，就是他們扣工資的有力底氣，再不行就停工下線，回公司玩幾天，不對(duì)是再“培訓(xùn)”幾天再回崗，于是人還是原來(lái)的人，質(zhì)量依舊是原來(lái)的質(zhì)量。 這種模式的在這家政保潔這個(gè)漩渦的公司，比比皆是，就不再多舉實(shí)際案例了。