山東騰博塑料托盤(pán)公司售后服務(wù)方案

時(shí)間：2019-05-20 13:48:11 來(lái)源： 點(diǎn)擊量：559

1、在塑料托盤(pán)供貨完畢后，公司有專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)采購(gòu)方免費(fèi)提供操作、維修培訓(xùn)，給他們講解產(chǎn)品的安裝程序以、正確的使用方法和對(duì)吹塑塑料托盤(pán)的保護(hù)措施。 2、售后服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容： （1）服務(wù)工作制度  a熱情答復(fù)定制單位的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢，妥善解決實(shí)際問(wèn)題，并建立客戶服務(wù)檔案。  b熱情、認(rèn)真的接待來(lái)訪客戶，并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意。  c對(duì)所有由于叉車(chē)塑料托盤(pán)尺寸或質(zhì)量問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫(xiě)記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。 （2）售后服務(wù)方式  a、貨到定制單位3－10天時(shí)間內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類，并在1天內(nèi)及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 b、定制單位在使用過(guò)程中，我公司將安排專人定期回訪產(chǎn)品使用情況，做到周到服務(wù)、熱情服務(wù)。 c、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)及要求，另行制定合理的售后服務(wù)方式