本田“謳歌”車竟無胎可換？中消協(xié)：查！

時間：2016-01-13 14:03:22 來源：慧聰網(wǎng) 點擊量：970

    1月7日，中國消費者協(xié)會（簡稱：中消協(xié)）官網(wǎng)發(fā)出公告，中消協(xié)律師團啟動了對謳歌TL35型轎車無同規(guī)格輪胎可換的調查。據(jù)中國消費者協(xié)會律師團透露，近期因為09款謳歌TL35型轎車涉嫌沒有同規(guī)格的輪胎可以更換，車主面臨“有車不能用”的情況。業(yè)內人士認為，在謳歌成立銷售公司，力圖推進國產(chǎn)的檔口，此事或令謳歌贏得消費者的信任難上加難。

    事件：買了車卻發(fā)現(xiàn)無胎可換

    據(jù)了解，近期有消費者在北京謳歌4S店保養(yǎng)09款謳歌TL35型轎車時，4S店表示輪胎老化嚴重，建議更換，但該店沒有同規(guī)格輪胎（規(guī)格為245/50R17）。

    消費者隨后多次與謳歌客服及北京謳歌4S店售后服務聯(lián)系，希望能找到同款或者可以替代的同規(guī)格輪胎，但均無結果。

    更尷尬的是，不但原廠輪胎缺貨，消費者在國內市場多處尋找其他品牌的同規(guī)格輪胎，也是一無所獲。

    消協(xié)：以針對此事展開調查

    由于換胎無門，一些車主因車輛輪胎老化，面臨有車不能用的窘境。

    為此，記者從中消協(xié)了解到，目前事件處于律師團調查階段，近日中消協(xié)將公布調查結果。

    中消協(xié)有關負責人指出，09款謳歌TL35型轎車在中國有相當數(shù)量的消費者，這些車大都使用了五到六年，已經(jīng)或即將面臨更換輪胎的問題。經(jīng)營者如果不能提供同款輪胎，中國市場上又買不到同規(guī)格的替代品，這些車輛將會因為輪胎問題無法繼續(xù)使用，或者影響到行車安全，眾多消費者的合法權益將難以得到保障。

    “因為09款謳歌TL35型轎車涉嫌沒有同規(guī)格的輪胎可以更換，產(chǎn)生了消費者面臨有車不能用、不好用的難題，中消協(xié)律師團已經(jīng)啟動調查程序。”該負責人說。

    探訪：京城僅兩家4S店早已不進TL

    據(jù)悉，從謳歌進入中國以來，就一直不被國人熟悉，加之排量過大價錢過高，銷量甚少。

    湊巧的是，就在1月7日上午，廣汽本田公布成立銷售公司，并宣布運營國產(chǎn)謳歌品牌產(chǎn)品的銷售及售后服務各項事業(yè)，以推進國產(chǎn)，提振銷量。

    律師團介入調查后，記者詢問店內TL車型情況時銷售表示：“TL車型店里早就不進車了，現(xiàn)在店內有的是TLX”。

    但當進一步詢問TL之后的維修和配件更換時，該銷售卻避而不答。此前，記者走訪北京市場發(fā)現(xiàn)，目前謳歌4S店只僅存兩家，其中一家店內空空蕩蕩，僅擺放一輛車型。過少的經(jīng)銷商店面，也使得消費者的售后保養(yǎng)選擇有限。

    此外，從銷售人員處得知，目前店內大多時候屬于客戶下訂單，4S店在向廠家提車的情況，幾乎店內沒有庫存車輛。隨后店內銷售告訴記者：“不久之后就要國產(chǎn)了，店里應該就不會這么冷清了。”