萊蕪市民淘寶買腰果收到核桃 不僅過期還被蟲蛀
時間:2015-12-06 13:12:55 來源:食品伙伴網 點擊量:508
齊魯網12月4日訊 近日,萊蕪的劉先生向山東人民廣播電臺《關注質量》爆料稱,11月13號他在
淘寶一家叫貂蟬賣
干果的店鋪購買了
腰果,但是收到的卻是
核桃,不僅過期而且還被蟲蛀了。
劉先生說,發現這種情況后,他立即聯系店主,卻聯系不到,店鋪直接就關閉了。隨后,劉先生申請退款,并找到了淘寶的小二介入,要求十倍賠償。店主看淘寶小二介入,很快就將錢退給了劉先生,但是卻沒有給劉先生賠償金。
根據我國
食品安全法規定,如果生產的食品不符合食品安全標準,或者是銷售了明知道不符合食品安全標準的食品,消費者除了要求賠償損失之外,還可以向生產者或者是銷售者來要求價款十倍的賠償金,也就是常說的叫退一賠十。
針對賠償金的問題,劉先生又繼續聯系到淘寶的客服。淘寶客服當時表示,讓劉先生放心,淘寶會給出滿意的答復,并讓劉先生等待處理。但是后來卻沒有了消息。
隨后,劉先生又找了在線客服。在線客服卻告訴劉先生淘寶網沒有十倍賠償這類規定。
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