官方回應(yīng)“青島一餐館霸王規(guī)定餐后不能打包”：告示不盡規(guī)范

時間：2015-11-23 15:40:50 來源：食品信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量：435

11月22日中午，一顧客在青島紅屋牛排閩江路餐廳就餐后要求打包遭拒，餐廳稱是規(guī)定。顧客質(zhì)疑這一規(guī)定未免太過“霸王”。對此，青島市南區(qū)市場監(jiān)督管理局以微信公眾號發(fā)布回復(fù)稱，該店“不提供打包服務(wù)”的店堂告示，表述不盡規(guī)范，已責(zé)令餐廳負(fù)責(zé)人與消費(fèi)者溝并表達(dá)歉意。   

餐廳：剩飯不能帶走 當(dāng)垃圾扔掉   

22日中午，央廣網(wǎng)一位記者到青島紅屋牛排閩江路餐廳就餐，飯后，請服務(wù)員把剩余的披薩打包帶走，沒想到，服務(wù)員拒絕打包，剩余的披薩不能帶出餐廳，稱是店里的規(guī)定。后來，餐廳一位主管也過來解釋說是餐廳規(guī)定。記者問，這披薩是不是我花錢買的。餐廳主管說，是。記者又問，我花錢買了，可不可以帶走？餐廳主管說：不能。記者又說，我不帶走，你們怎么處理？餐廳主管說，扔掉。聽到讓人無語的答復(fù)后，記者表示要投訴，此時，主管又解釋了一下店里的規(guī)定，但表示，可以打包帶走。 

雖然事后，餐廳主管解釋說，他們餐廳點(diǎn)一份主餐，可以順帶吃簡便自助，為了防止有客人點(diǎn)了主餐后不吃主餐，只吃自助，而做出的不讓打包帶走的規(guī)定。但是，在就餐前，餐廳任何工作人員并沒有向客人說清楚。況且，既然點(diǎn)了主餐可以吃自助，那點(diǎn)餐后完全是客人的自由選擇，店里不能拿“店規(guī)”當(dāng)擋箭牌，不顧消費(fèi)者的合法權(quán)益。

回復(fù)：表述不盡規(guī)范，涉嫌違反消保法   

當(dāng)日，青島市南區(qū)市場監(jiān)督管理局稱，已立即派執(zhí)法人員前往該店進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映情況基本屬實(shí)，該店“不提供打包服務(wù)”的店堂告示，表述不盡規(guī)范，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)條款的規(guī)定。   

  南區(qū)市場監(jiān)督管理局要求該店：一是負(fù)責(zé)人出面盡快與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，接受批評，表達(dá)歉意；二是要求加強(qiáng)對員工的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；三是立即修改補(bǔ)充完善店堂告示，使其含義清晰明確、依法合規(guī)。