官方回應(yīng)“青島一餐館霸王規(guī)定餐后不能打包”:告示不盡規(guī)范
時間:2015-11-23 15:40:50 來源:食品信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量:435
11月22日中午,一顧客在青島紅屋牛排閩江路餐廳就餐后要求打包遭拒,餐廳稱是規(guī)定。顧客質(zhì)疑這一規(guī)定未免太過“霸王”。對此,青島市南區(qū)市場監(jiān)督管理局以微信公眾號發(fā)布回復(fù)稱,該店“不提供打包服務(wù)”的店堂告示,表述不盡規(guī)范,已責(zé)令餐廳負(fù)責(zé)人與消費(fèi)者溝并表達(dá)歉意。
餐廳:剩飯不能帶走 當(dāng)垃圾扔掉
22日中午,央廣網(wǎng)一位記者到青島紅屋牛排閩江路餐廳就餐,飯后,請服務(wù)員把剩余的披薩打包帶走,沒想到,服務(wù)員拒絕打包,剩余的披薩不能帶出餐廳,稱是店里的規(guī)定。后來,餐廳一位主管也過來解釋說是餐廳規(guī)定。記者問,這披薩是不是我花錢買的。餐廳主管說,是。記者又問,我花錢買了,可不可以帶走?餐廳主管說:不能。記者又說,我不帶走,你們怎么處理?餐廳主管說,扔掉。聽到讓人無語的答復(fù)后,記者表示要投訴,此時,主管又解釋了一下店里的規(guī)定,但表示,可以打包帶走。
雖然事后,餐廳主管解釋說,他們餐廳點(diǎn)一份主餐,可以順帶吃簡便自助,為了防止有客人點(diǎn)了主餐后不吃主餐,只吃自助,而做出的不讓打包帶走的規(guī)定。但是,在就餐前,餐廳任何工作人員并沒有向客人說清楚。況且,既然點(diǎn)了主餐可以吃自助,那點(diǎn)餐后完全是客人的自由選擇,店里不能拿“店規(guī)”當(dāng)擋箭牌,不顧消費(fèi)者的合法權(quán)益。
回復(fù):表述不盡規(guī)范,涉嫌違反消保法
當(dāng)日,青島市南區(qū)市場監(jiān)督管理局稱,已立即派執(zhí)法人員前往該店進(jìn)行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映情況基本屬實(shí),該店“不提供打包服務(wù)”的店堂告示,表述不盡規(guī)范,涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)條款的規(guī)定。
南區(qū)市場監(jiān)督管理局要求該店:一是負(fù)責(zé)人出面盡快與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,接受批評,表達(dá)歉意;二是要求加強(qiáng)對員工的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn);三是立即修改補(bǔ)充完善店堂告示,使其含義清晰明確、依法合規(guī)。
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