昌吉：麻辣食品長毛變質(zhì) 消費者獲450元賠償

時間：2015-11-19 09:59:48 來源：食品信息網(wǎng) 點擊量：366

近日，消費者范先生在亞中某超市購買了價值為42.5元的小食品，回家食用時發(fā)現(xiàn)這款名為神采奕奕棒棒香麻辣食品已長毛變質(zhì)，范先生撥打了12315投訴電話進(jìn)行投訴。 

接到投訴后，昌吉市消協(xié)亞中分會調(diào)解人員核實情況，對雙方進(jìn)行調(diào)解。雖然《食品安全法》第九十六條：“違反食品安全法規(guī)定，造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金”的規(guī)定，但根據(jù)新《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。”和第五十五條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”的規(guī)定，調(diào)解人員把該商家銷售變質(zhì)食品認(rèn)定為欺詐消費者行為，經(jīng)過調(diào)解人員多次的解釋和雙方協(xié)商，最終，商家為消費者賠償450元，消費者對此表示滿意。