中國甘肅網(wǎng)7月17日訊 據(jù)蘭州晚報報道（記者 徐曉君）近日，蘭州消費者傅女士為退押金的事情來回奔走多日。無奈之下，來到城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會咨詢并尋求幫助。

　　傅女士的女兒辦婚事于2011年12月在蘭州某餐飲有限公司預(yù)訂了20桌婚宴，給酒店預(yù)交了2000元訂金。到婚禮日期時由于傅女士的家里發(fā)生特殊情況，經(jīng)該酒店同意暫時退后用餐時間。由于傅女士的女兒因為工作等各種原因不但未消費，而且一直也未和酒店說明和聯(lián)系。直到近日，傅女士帶著預(yù)交酒席的2000元押金條找到該酒店要求退款，然而酒店工作人員告知消費者，因為已經(jīng)超期很長時間，構(gòu)成違約不能退款。消費者抱著試一試的想法找到城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會，尋求幫助。

　　城關(guān)區(qū)消協(xié)接到傅女士的投訴后，仔細了解具體情況并及時與該酒店負責人聯(lián)系溝通，本著“以人為本，構(gòu)建和諧，誠信經(jīng)營”的經(jīng)營宗旨，經(jīng)過消協(xié)工作人員多次向酒店做工作，最終該酒店視“特殊情況”為消費者傅女士退款1000元，另外剩余的1000元由消費者在一年內(nèi)在該酒店一次性消費，消費者表示接受。傅女士退押金的問題得以圓滿解決。