雷克薩斯自燃廠商拒調(diào)解 稱要消費(fèi)者自證車有問題

時(shí)間：2015-06-01 15:25:27 來源：中國汽配城網(wǎng) 點(diǎn)擊量：329

發(fā)動(dòng)機(jī)被完全燒毀

發(fā)生自燃的雷克薩斯車

佛山市民毛小姐2013年10月花了43萬元購買了一輛雷克薩斯ES300h油電混合動(dòng)力車，不料才開了一年多時(shí)間，車輛突然自燃。警方隨后通 過勘查，排除人為縱火可能，但車商否認(rèn)汽車存在質(zhì)量問題，并拒絕了毛小姐更換新車的訴求，要求其自己找第三方鑒定，來證明汽車確實(shí)存在質(zhì)量問題。

其間，佛山消委會(huì)三次組織毛小姐和車商進(jìn)行調(diào)解，但經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家均拒絕調(diào)解。日前，消委會(huì)發(fā)布終止調(diào)解聲明，并對(duì)銷售商和生產(chǎn)廠家進(jìn)行譴責(zé)。

雷克薩斯莫名自燃

廠家稱質(zhì)量沒問題

2013年10月，毛小姐在佛山市駿領(lǐng)雷克薩斯4S店訂購了一輛ES300h精英版汽車，落地價(jià)近43萬元。當(dāng)時(shí)廠家承諾該車的保修期為十年25萬公里。毛小姐告訴羊城晚報(bào)記者，該車自2013年11月5日下地以來，所有的維修及定期保養(yǎng)均在4S店進(jìn)行。

今年1月4日，毛小姐又將愛車送到了4S店進(jìn)行了保養(yǎng)，當(dāng)時(shí)顯示的行駛里程為22437公里。但不幸的事隨后發(fā)生，15日，毛小姐駕車前往韶 關(guān)，當(dāng)晚7時(shí)左右，停在外面的愛車發(fā)動(dòng)機(jī)突然發(fā)生自燃，雖然有附近好心的居民協(xié)助滅火，但這輛車的發(fā)動(dòng)機(jī)已被完全燒毀。隨后，當(dāng)?shù)毓布跋啦块T趕到現(xiàn) 場(chǎng)，并表示現(xiàn)場(chǎng)沒有任何助燃物的味道以及流淌的痕跡，初步認(rèn)為是汽車自燃，人為縱火的幾率幾乎為零。毛小姐同時(shí)致電4S店，保險(xiǎn)公司也派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘 查。

第二天，經(jīng)銷商的三名工作人員和消防部門又對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘查。發(fā)現(xiàn)汽車的主要部件都已被燒毀，發(fā)動(dòng)機(jī)被燒得只剩下三分之一，損壞程度接近報(bào)廢。 到了20日，廠家和經(jīng)銷商又派了多名工作人員，對(duì)汽車進(jìn)行拆解，并發(fā)現(xiàn)汽車左前輪胎掛臂上有一塊布和一根小木棍，認(rèn)為具有人為縱火的可能。毛小姐說，事發(fā) 后警方勘查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)并沒有發(fā)現(xiàn)這些東西，不排除廠家做手腳的可能。于是她再次報(bào)警。韶關(guān)市湞江區(qū)太平派出所刑偵大隊(duì)刑警到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查后，表示人為的可 能性不大。而湞江公安分局隨后出具證明，表示無發(fā)現(xiàn)有人為作案嫌疑。