美家具電商Wayfair將新建4萬平大客服中心

時間：2015-06-01 15:12:35 來源：全球五金網(wǎng) 點擊量：318

8月12日消息，獲悉，美國家具電商Wayfair日前透露，將于8月中旬在猶他州的Orem開設(shè)一個新的客戶服務(wù)中心。新的客服中心占地45000平方英尺，將是Wayfair在猶他州的第二個客服中心。

目前，Wayfair已經(jīng)在猶他州的奧格登擁有倉庫和客服中心。

Wayfair的CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人Niraj Shah表示，Wayfair力圖給自己所有的客戶提供周到的服務(wù)，新建客戶服務(wù)中心也是為了滿足日益增長的顧客基數(shù)的要求。

這個位于猶他州Orem的峽谷公園技術(shù)中心(Canyon Park Technology Center)的Wayfair客服中心，會在未來3年內(nèi)創(chuàng)造將近500個新的工作崗位。Wayfair希望招募到電話和郵件客戶服務(wù)代表，以及客服經(jīng)理、培訓(xùn)師和HR等人員。

從Wayfair于2012年在猶他州的Ogden創(chuàng)建第一個倉儲和客戶服務(wù)中心以來，已經(jīng)給當(dāng)?shù)氐木用駝?chuàng)造了400多個工作崗位，今后還將會繼續(xù)為這一區(qū)域創(chuàng)造更多的崗位。

據(jù)了解，Wayfair正在試圖擴(kuò)大經(jīng)營范圍滿足顧客的越來越多的要求，新推出了子品牌網(wǎng)站Birch Lane，該子品牌的目標(biāo)客戶群是在美國境內(nèi)的35歲至45歲的女性。去年，Wayfair的銷售額就已經(jīng)達(dá)到了10億美元。