【服務零距離】“你一定要幫我感謝他”
時間:2015-05-22 17:54:38 來源:工程機械在線 點擊量:272
11月28日的上午11點22分,上汽依維柯紅巖商用車有限公司售后服務熱線4008117766接到一個不尋常的電話,與平常的報修、求助、投訴等電話不同,這次的電話一接通,對方就反復急切地說:你們有售后評價嗎?我要評價一個人,一定要幫我感謝他,至少給他去一個表揚的電話!
經過服務人員的耐心詢問,原來電話是一位貴州用戶尹先生打的,他在電話中說自己有2臺車發動機故障因各方面原因一直沒有很好地解決,他們很是著急,負責貴州區域的服務負責人吳亞峰在得知他們的困難后,主動、快速的幫助他們解決了問題。盡管這是上汽依維柯紅巖日常售后服務工作中經常經歷的事情,但尹先生對這種主動服務的精神和積極認真態度很是感謝,一再強調:一定要給吳先生表揚!盧芳
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