消費(fèi)者“話語(yǔ)權(quán)”高漲 衛(wèi)企口碑營(yíng)銷愈加重要

時(shí)間：2015-05-22 16:22:55 來(lái)源：九正建材網(wǎng) 點(diǎn)擊量：473

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的風(fēng)生水起，各行各業(yè)的營(yíng)銷格局發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)衛(wèi)浴企業(yè)而言，增強(qiáng)消費(fèi)群體以及用戶粘性依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足。然而，衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展壯大始終離不開(kāi)消費(fèi)者的支持，因此，時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)和用戶口碑就顯得至關(guān)重要了。
　　傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷邏輯應(yīng)作出調(diào)整
　　傳統(tǒng)的商業(yè)營(yíng)銷邏輯是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，傳播就是砸廣告做公關(guān)，總之凡事就是比嗓門大。但是，新的社會(huì)化媒體推平了，傳播速度大爆發(fā)，信息的擴(kuò)散半徑得以百倍、千倍地增長(zhǎng)，頻繁出現(xiàn)了“一夜成名”的案例。在衛(wèi)浴行業(yè)，一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)服務(wù)好不好，衛(wèi)浴企業(yè)自己吹牛不算數(shù)了，大家說(shuō)了算；好消息或壞消息，大家很快就可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)分享。信息的公平對(duì)等特性，也使網(wǎng)絡(luò)公共空間具備了極強(qiáng)的輿論自凈能力，假的真不了，真的也假不了。
　　新的發(fā)展形勢(shì)催生新的營(yíng)銷方式
　　互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)地高漲時(shí)，那么衛(wèi)浴企業(yè)對(duì)于品牌口碑的管理就顯得更為重要。因?yàn)檫^(guò)去的媒體是單向、壟斷、高單價(jià)、必須大量投放的，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體是互動(dòng)、開(kāi)放、低成本、免費(fèi)、的。同樣過(guò)去的用戶是孤立的、弱勢(shì)的、基本沒(méi)有影響力的，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶是社群的、強(qiáng)勢(shì)的、彼此相互影響會(huì)成就或擊毀一個(gè)品牌。
　　信息傳播的變化意味著用戶獲取信息的習(xí)慣也改變了，消費(fèi)者自己包括身邊的朋友都可能成為衛(wèi)浴方面的“專家”——移動(dòng)設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)的便利，大家已經(jīng)很習(xí)慣把自己的消費(fèi)體驗(yàn)隨時(shí)用微博、微信發(fā)出來(lái)，不到一分鐘在網(wǎng)絡(luò)圍觀的朋友就會(huì)點(diǎn)贊、吐槽或轉(zhuǎn)發(fā)。
　　所以，在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，衛(wèi)浴企業(yè)需要重視社會(huì)化媒體的口碑傳播產(chǎn)品，讓品牌能在對(duì)的時(shí)間，對(duì)的地點(diǎn)，透過(guò)營(yíng)銷管道，傳達(dá)給消費(fèi)者，從而建立互聯(lián)網(wǎng)思維核心的口碑傳播效應(yīng)，最終打造用戶心中的強(qiáng)勢(shì)品牌。