牧柔安徽六安舒城加盟店 見證企業(yè)服務(wù)承諾

時(shí)間：2015-05-21 15:05:52 來源：中國品牌服裝網(wǎng) 點(diǎn)擊量：238

　　您是否還在猶豫加盟哪個(gè)品牌?即能坐擁利潤，又不會(huì)被當(dāng)成“放羊的孩子”?筆者今天給大家推薦一個(gè)內(nèi)衣新晉品牌，希望能給大家一些啟示。

　　為什么會(huì)推薦這個(gè)牌子呢?主要是這個(gè)品牌從去年開始啟動(dòng)招商加盟之后，不但以神一般的速度迅速拓開內(nèi)衣市場，更是以后期強(qiáng)勁的運(yùn)營服務(wù)能力迅速滲透到終端加盟門店，筆者在走訪該品牌加盟門店時(shí)，得到不少店老板的正面反饋。

　　在現(xiàn)在魚龍混雜的內(nèi)衣市場，很多投資者感到異常盲目，不同價(jià)位、不同商圈定位、不同投資門檻的品牌比比皆是，而在眾多品牌招商人員舌燦蓮花般的品牌承諾之下，更容易迷失了方向。有些加盟店老板就有過親身經(jīng)歷和切身體會(huì)：在加盟之前信誓旦旦、海誓山盟，什么開店指導(dǎo)、后期培訓(xùn)、促銷支持等等，給你一股腦拍胸脯，可事實(shí)呢?加盟之后基本甩手不管，經(jīng)營中出現(xiàn)的問題不是沒有反饋的渠道，就是反饋了企業(yè)內(nèi)部也把問題當(dāng)成皮球一樣踢來踢去，最后不了了之。這是在內(nèi)衣加盟連鎖業(yè)態(tài)中存在的一種陋習(xí)。

　　承上所言，我們選擇投資任何一個(gè)品牌，除了考核一個(gè)品牌背后企業(yè)的資金實(shí)力、貨品供應(yīng)鏈建設(shè)、信息系統(tǒng)、品牌建設(shè)等硬件之外，更不能忽視其中重要的一點(diǎn)，就是企業(yè)的軟實(shí)力。

　　何謂“軟實(shí)力“?其實(shí)就是企業(yè)在營運(yùn)管理過程中所秉承的一種經(jīng)營理念、經(jīng)營態(tài)度、組織管控能力、管理人員的素質(zhì)與水平所共形成的一種綜合營銷管理實(shí)力。因?yàn)檐泴?shí)力決定了加盟商后期在開店過程中能否得到有效的指導(dǎo)、是否實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值、是否享有品牌收益等等。故此，筆者所推薦的這個(gè)品牌，在企業(yè)的硬實(shí)力和軟實(shí)力方面，都有可圈可點(diǎn)之處。

　　日前，牧柔在合肥、南京兩地舉辦了加盟商終端集訓(xùn)營，取得良好的反響。而在集訓(xùn)之后，企業(yè)總部的培訓(xùn)師還隨機(jī)走訪了幾家加盟店，發(fā)現(xiàn)了加盟店鋪所普遍存在的經(jīng)營管理問題：

　　一、加盟店老板重經(jīng)營，輕管理

　　作為加盟店老板，在經(jīng)營過程中往往帶有個(gè)體戶的經(jīng)營習(xí)氣，在門店的經(jīng)營中缺乏一套標(biāo)準(zhǔn)的管理制度與流程，在管理上較為隨意與散漫，常以“老板意識(shí)”思考問題，往往門店的日常管理陷于一種隨機(jī)式的管理模式。想起什么就做什么，從陳列到管理庫存、從會(huì)員招募到促銷活動(dòng)，沒有規(guī)律性，也缺乏計(jì)劃性。長此以往，導(dǎo)致店員依賴性非常強(qiáng)，也較為懶散，業(yè)績做不起來也就“事不關(guān)己高高掛起”，業(yè)績上缺乏目標(biāo)感。

　　二、加盟店老板缺乏人員管理意識(shí)

　　加盟店老板往往不注重人員管理，更有甚者，有些加盟店老板招不到人，往往叫上自己的親戚看店，因此，更談不上人員管理的層面。在巡店過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象就是加盟店員工沒有穿工服，導(dǎo)購的行為舉止非常隨意，比如：隨意在柜臺(tái)吃東西，玩手機(jī)，其實(shí)這種做法損害了品牌的一致性與規(guī)范性，讓消費(fèi)者對(duì)品牌失去了信賴感，其實(shí)是間接傷害了加盟商的利益。

　　三、加盟店老板不懂培訓(xùn)，也不會(huì)培訓(xùn)。

　　很多加盟店老板新招了導(dǎo)購，也不管招聘人員的從業(yè)經(jīng)歷，反正來了就上崗，就要求店員會(huì)賣貨，沒有對(duì)店員進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)不懂、內(nèi)衣專業(yè)知識(shí)也不扎實(shí)、銷售服務(wù)素養(yǎng)也缺乏，試問這樣的人員素質(zhì)如何能提升銷售?面對(duì)現(xiàn)在提倡“服務(wù)至上”的零售實(shí)體，這樣的經(jīng)營路子一定前景堪憂。

　　牧柔針對(duì)以上巡加盟店所發(fā)現(xiàn)的問題，為了突破加盟商的思維盲區(qū)，牧柔的培訓(xùn)師以安徽六安舒城的一家店面為駐點(diǎn)，開展了兩天的門店帶教培訓(xùn)。目的在于提升加盟商的經(jīng)營管理意識(shí)與能力。引證以下兩點(diǎn)——

　　一、以簡單的日行例會(huì)為例。牧柔的培訓(xùn)師為加盟店老板灌輸了開會(huì)的重要性，闡明了開會(huì)的意義所在：1、開會(huì)是為了回顧一天門店經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，以便通過集體智慧來達(dá)到解決問題的目的。2、開會(huì)是為了讓每個(gè)成員清楚各自所背負(fù)的業(yè)績目標(biāo)，有目標(biāo)才有動(dòng)力，進(jìn)而才能有執(zhí)行力。是謂“千金重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。3、開會(huì)是為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣。通過每天的互相激勵(lì)，創(chuàng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。4、開會(huì)是為了達(dá)成思想交流，通過每個(gè)人的銷售經(jīng)驗(yàn)的分享，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)，養(yǎng)成取長補(bǔ)短的學(xué)習(xí)心態(tài)。

　　為此，牧柔的培訓(xùn)師專門為加盟店示范了一場例會(huì)模式。教會(huì)店長如何開一場精彩的日行例會(huì)。

　　二、打造門店氛圍，吸引顧客進(jìn)店。零售業(yè)普遍存在顧客“進(jìn)店難”的問題，因此，要吸引顧客進(jìn)店，就需要打造門店的磁場效應(yīng)，讓顧客感覺備受吸引，自然就提高了門店的顧客進(jìn)店率。

　　1、推動(dòng)導(dǎo)購的主動(dòng)積極性，教會(huì)他們?nèi)绾握袕祁櫩停绾晤櫩徒亓?很多加盟店的導(dǎo)購向來隨意慣了，缺乏系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)思想意識(shí)的訓(xùn)練，因此往往在日常工作中缺乏朝氣，思想上缺乏自我突破的動(dòng)力和信心。比如：一開始教導(dǎo)他們?nèi)绾魏胞?有些導(dǎo)購扭扭捏捏，非常靦腆，張不開嘴，行動(dòng)上放不開。通過培訓(xùn)老師一次又一次地示范與鼓舞，有些導(dǎo)購終于突破自我的局限，敢于大聲喊麥，主動(dòng)招徠客人進(jìn)店，由此產(chǎn)生了積極作用，大大加強(qiáng)了她們的信心。除此之外，牧柔的培訓(xùn)師還帶動(dòng)他們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)熱舞的表演，通過這種演示，既吸引了過往人潮，而且還提升了她們自身的自我表現(xiàn)力，增強(qiáng)了她們的自信。

　　2、提升門店的貨品陳列，改善陳列道具。牧柔的培訓(xùn)老師通過手把手地陳列培訓(xùn)，教會(huì)了店長基本的色彩規(guī)律與陳列手法，通過生動(dòng)化的貨品陳列、櫥窗道具的擺放、磁石點(diǎn)的設(shè)計(jì)，大大改觀了門店的形象，也提高了顧客的進(jìn)店率。

　　通過駐店帶教，加盟店老板獲得了思想上的啟迪，并坦言道：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如名師指路。

　　筆者也由此相信，牧柔通過“硬件實(shí)力+軟件服務(wù)”的招商模式，未來之路必將杏簾在望。所謂“后來者居上”，從來都是不糊弄人的客觀規(guī)律。