快遞“最后一公里” 幾家歡樂幾家愁

時間：2015-05-02 00:09:15 來源：番禹日報 點擊量：367

　　有的物業公司認為沒有幫業主收件義務，有的物業公司引進“速遞易”為業主解憂

　　“小區保安現在不幫簽收快遞了，又沒人在家，上班收郵件也不方便，真麻煩。”家住市橋東區的鄧先生近很無奈。記者發現，網上購物給大家的生活帶來了便利，然而隨之而來的卻要面臨收郵件問題。面對快遞“最后一公里”這個問題，小區業主是幾家歡樂幾家愁，有的小區物管的態度是不幫簽收郵件。而有的小區物管則幫業主提供方便周到收郵件服務，安裝“速遞易”為業主解憂。

　　無人幫收郵件業主一籌莫展

　　“鄧先生，我在你樓下，下來收快遞吧。”近日，正在單位上班的鄧先生收到快遞員的電話。“我在上班呢，也沒人在家，麻煩你幫送到小區值班室讓保安幫簽收好吧?”鄧先生像往常一樣和快遞員說。“你們小區的保安早就不再幫簽收郵件了。”快遞員的回答讓鄧先生一籌莫展。記者發現，和鄧先生有類似煩惱的人不在少數。

　　“我的快遞之前一直是小區保安幫簽收的，然后放在小區值班室，等我下班去取就行了。”鄧先生說，因為網購的業主多，那時候值班室每天都有一大堆保安幫簽收的郵件，住戶下班自行去領取。但不知什么時候，小區保安不再幫簽收郵件了，這讓鄧先生感到很不方便。

　　舉手之勞，為什么小區保安不再幫簽收郵件方便住戶了呢?記者專門采訪了鄧先生所在的小區保安。“有住戶說我們弄丟了他們的快遞，向物業公司投訴，公司于是決定讓我們不要再幫住戶簽收郵件了。”一名女保安向記者介紹說，之前如果業主不在家，他們值班室的保安一直都幫忙簽收住戶郵件，但值班室人來人往，保安又要值班，沒有專人看管的郵件放在一旁，難免會可能被人拿錯或者弄丟。有一次，一名業主說保安簽收了他們的郵件，結果在保安值班室找不到了，說要保安賠償。也有業主說寧愿不要保安幫簽收，免得弄丟郵件。“我們沒有幫代收快件這項服務，簽收郵件，費時又費力，我們之前是好心在做這事件，但有時候感覺是吃力不討好。”

　　“物業公司和保安員肯定是多一事不如少一事，發生了不愉快的事情后，他們就干脆不幫簽收郵件了。”鄧先生說，雖然保安沒有幫助簽收郵件的義務，但如果他們能提供一個方便，也是服務業主的一個很好方式啊。

　　“速遞易”解決業主收件煩惱

　　同樣的問題，在大龍街東湖洲小區居住的業主就完全不用煩惱。“我們不在家的時候，快遞員可以把快遞放在小區設置的‘速遞易24小時自助取件箱’，再也不用為收個郵件而煩惱了。”家住東湖洲小區的孔小姐說，小區設置的“速遞易24小時自助取件箱”安裝在小區6座首層架空層，免費為業主存放快件包裹24小時。如果郵件收件人本人不能親自來領取，可以讓親朋代為領取。若業主超過24小時還未來提取快件，速遞易公司將按照每24小時收取1元的保管費用。

　　記者近日在東湖洲一區6座首層架空層看到，“速遞易”外形與超市的儲物柜相似，有各種不同大小的儲物格，中間則是一臺類似于ATM機的設備。一名業主在設備屏幕上隨意點擊了一下，彈出一個輸入界面，輸入密碼后，儲物格就自動打開了，就可以取出郵件。

　　據介紹，快遞員寄存快遞時，需在“速遞易”的終端設備中輸入收件人的電話，快遞存放成功后，設備會將快遞存放位置及提取密碼發到收件人手機上。當收件人前來取快遞時，任意點擊設備屏幕，就會彈出一個輸入界面，收件人輸入提取密碼，儲物格就會自動打開。

　　“小區有了‘速遞易’還有一個好處，就是不會泄露私人信息，購物時寫清楚小區名稱和電話就可以了，不會透露具體的樓號單元等信息。”業主孔小姐說。